有一段时间，我一直使用远程协助从我的 Windows 7 系统远程解决我父母的 Vista 系统问题。从历史上看，它一直很可靠，但最近几次使用它时，我在访问大约 5-10 分钟后就被踢出了。（上次我把它归咎于 ISP 问题，但今天也发生了这种情况）
到目前为止，当我在工作和家里的两台不同的 Windows 7 机器上与他们的 PC 对话时，这种情况都会发生。
有人对如何修复或诊断问题有什么建议吗？我怀疑这可能是防病毒/防火墙的问题（我不记得他们现在使用的是哪一个，但我会看看是否能找到）或甚至可能是他们那边的病毒。
查看我这边的事件日志，我只得到了一个有点无用的事件 18“远程协助会话被远程断开。”这不是很好，但表明网络连接已被阻止。
特别是，我正在寻找下次亲自到达那里时可以尝试的建议，显然我可以通过他们的网络尝试，并且可能使用手机进行 Wi-Fi 网络共享，因此我在防火墙的错误一侧。
请注意，使用替代方案的建议在这里没有用，如果我无法完成这项工作，那就是我的 B 计划。