一个月前，我在戴尔笔记本电脑上安装了 Windows 7 64 位。它运行良好。但是今天我再次打开它，登录到简单用户帐户，窗口挂断了。挂断前，登录后，您可以看到任务栏和小工具，但桌面上的图标不会出现。很快，一个弹出菜单显示 Windows 资源管理器已停止工作。操作系统重新启动它，窗口冻结。然后您终止计算机。如果您登录管理员帐户，它可以正常工作一段时间，但窗口过去有时会冻结。我已切换到安全模式并以简单用户身份登录，但尝试使用应用程序没有任何区别。事实上，它显示弹出菜单，说 Windows 资源管理器已停止工作。然后操作系统重新启动它。我试图运行 Avira Antivirus，但计算机往往会冻结，但扫描尚未完成。它当时识别出某种隐藏对象。
有什么问题？我需要重新安装操作系统吗？
答案1
假设你的系统有一个 rootkit 或病毒（与它当时已经识别出某种隐藏物体。)：
- 确保其他计算机已完全更新，具有最新的病毒定义并且已关闭自动运行。
- 将戴尔笔记本电脑的硬盘放入外部外壳中，然后将其插入安全的计算机。
- 尝试找到并删除 rootkit。
- 如果可行，将 HDD 放回笔记本电脑中，一切就应该可以正常工作。
注意 1：假设这是一个 rootkit 或类似问题
注意 2：如果您确实发现了病毒、rootkit 或蠕虫，那么最安全的方法就是根本不要将硬盘放回去。而是仔细备份您的文档，然后格式化并重新安装。
如果上述情况均不是，则执行检查磁盘 ( chkdsk.exe)。
如果所有这些都失败了，则尝试通过启动安全模式F8并使用还原点。