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删除趋势科技导致无法访问互联网

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删除趋势科技导致无法访问互联网

我们目前使用 Trend Micro 作为防病毒软件，但将改用 Symantec Endpoint Protection (SEP)。（这适用于 Windows XP 和 Windows 7 计算机。）我的同事删除了 Trend Micro，但无法安装 SEP，因为它无法访问互联网。她怀疑删除 Trend Micro 导致她无法访问互联网。如果是这样，那么我们该怎么办？

答案1

听起来你的同事没有跟进删除 TM 的正确说明。第一步是使用系统还原点将 TM 恢复。接下来，她需要使用 Trend Micro Diagnostic Toolkit 卸载 TM（32 位版本是这里）。

之后，执行以下操作：

第一部分

  1. 进入控制面板
  2. 单击“网络和 Internet”
  3. 单击“网络和共享中心”
  4. 单击管理网络连接

  5. 单击“本地连接”

  6. 在常规选项卡下，单击属性

  7. 在列表中，单击 Trend Micro Common Firewall Driver
  8. 点击卸载按钮
  9. 单击“是”进行确认

第二部分

  1. 单击“开始菜单”。
  2. 单击“所有程序”。
  3. 单击附件文件夹。
  4. 右键单击命令提示符，将出现选项。
  5. 单击以管理员身份运行选项，将出现一个新窗口。注意：如果出现弹出消息，请单击继续按钮。
  6. 输入以下内容： netsh winsock 重置
  7. 单击键盘的 Enter 键，将出现一条消息。
  8. 重新启动计算机以使更改生效。

我希望这有帮助

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