我们目前使用 Trend Micro 作为防病毒软件，但将改用 Symantec Endpoint Protection (SEP)。（这适用于 Windows XP 和 Windows 7 计算机。）我的同事删除了 Trend Micro，但无法安装 SEP，因为它无法访问互联网。她怀疑删除 Trend Micro 导致她无法访问互联网。如果是这样，那么我们该怎么办？
答案1
听起来你的同事没有跟进删除 TM 的正确说明。第一步是使用系统还原点将 TM 恢复。接下来，她需要使用 Trend Micro Diagnostic Toolkit 卸载 TM（32 位版本是这里）。
之后，执行以下操作：
第一部分
- 进入控制面板
- 单击“网络和 Internet”
- 单击“网络和共享中心”
- 单击管理网络连接
单击“本地连接”
在常规选项卡下，单击属性
- 在列表中，单击 Trend Micro Common Firewall Driver
- 点击卸载按钮
- 单击“是”进行确认
第二部分
- 单击“开始菜单”。
- 单击“所有程序”。
- 单击附件文件夹。
- 右键单击命令提示符，将出现选项。
- 单击以管理员身份运行选项，将出现一个新窗口。注意：如果出现弹出消息，请单击继续按钮。
- 输入以下内容： netsh winsock 重置
- 单击键盘的 Enter 键，将出现一条消息。
- 重新启动计算机以使更改生效。
我希望这有帮助