我安装了一台新电脑。安装后，我更新了所有内容，让电脑运行了几天。然后我不知道我女儿做了什么。电脑停止响应，Windows 更新不再起作用。
人们说要运行 Microsoft 的 Fix It 工具。Fix It 运行后问题仍然存在，Windows Update 仍然不起作用。但问题变了。之前有一个错误代码。现在 Windows Update 只是显示“正在更新”，而且永远不会结束。
所以我下载了 KB947821。已经 3 个小时了，它仍在安装中。
看起来它撞到了防火墙或别的什么东西。我在防火墙例外列表中没有看到 Windows 更新。但是，我从未听说过这是个问题。防火墙只保护传入连接，不保护传出连接，对吧？还是我漏掉了什么？
我应该怎么办？
答案1
在 KB947821 的首次发布中，微软在信息页面上警告客户它似乎会出现卡住的情况：它仍然会出现这种情况，但他们的警告似乎已经消失了。
此刻我正在我的系统上运行它，它看起来好像卡住了，但其实不是。别担心：睡觉前启动它，然后忘掉它。如果醒来时它仍然似乎卡住了，那么它真的卡住了。您可能想要运行系统还原，恢复到您女儿拥有计算机之前的任何时间，因为您不知道她使用计算机时发生了什么。
但在执行任何操作（甚至是 KB947821）之前，请使用您正在使用的任何安全程序运行快速扫描。然后运行 checkdisk，但运行完整扫描（这将是一个 5 步骤的过程）：
- 转到计算机，右键单击您的 HDD 并选择属性。
- 转到工具，在“错误检查”下单击“立即检查”，然后在出现的小框中，在两个框中都打勾，然后重新启动。
- 它将在重新启动时运行，并且需要几个小时才能运行，具体取决于您的驱动器的大小。
- 当它完成后，打开提升的命令提示符（
command在开始菜单搜索框中输入，然后在出现时右键单击“命令提示符”并选择“以管理员身份运行”）。 - 输入
sfc /scannow，然后点击Enter，然后运行。这可能需要几个小时。
然后，再获取最新的 KB947821（在桌面或可移动硬盘上保留一份副本；他们刚刚发布了新版本）并运行它，就像你所做的那样。然后用你的安全程序运行完整的系统扫描，然后获取Malwarebytes 免费版，下载、更新并扫描您的系统。这是您对安全性的“第二意见”。我有时也会得到“第三意见”，其中一个在线免费扫描，趋势科技的上门服务。
所有这些操作需要一天时间。如果您的系统此时无法正常工作，则需要尝试系统还原。如果此方法无效，则必须通过某种方式修复 Windows，方法是执行修复安装或类似操作。您可能必须使用恢复控制台才能恢复系统，甚至无法使其正常sfc工作。
答案2
这文章包含一些有关更新冻结时如何处理的信息。在我们查看重新安装的最后一个选项之前，这看起来是个不错的起点。
最好将更新设置设为Manual and let you suggest installing updates而不是automatic。这样您就可以选择仅在系统需要时才安装更新。
答案3
2016 年 12 月，我在一台联想 T530 上新安装时遇到了 Windows 更新问题（几个小时甚至几天都无法更新），同时在联想 T430 上也遇到了这个问题。我花了大概 6 天的时间，每天花 4 个小时来查找和尝试不同的内容。
我使用另一个超级用户帖子解决了这个问题，Windows 7 SP1 Windows Update 卡在检查更新状态。按照@ElderGeek 的回答后，T530 上的事情终于解决了。
按照给出的指导（就手动更新请求、进入 msconfig.exe、重新启动等而言），当它最终在 T530 上开始正常工作时，我只有以下更新：
- KB3172605
- KB947821
- KB3138612
- KB3125574
- KB3020369
再次强调，它们并不一定按该顺序加载，而是遵循给出的指导。MS 支持采用了此解决方案，但没有像 @ElderGeek 那样详细概述。
答案4
找到了对我有用的解决方案，即此链接中的第 5 步http://www.thewindowsclub.com/windows-update-not-working
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- 如果 Windows 更新不起作用，请尝试以下操作：
打开 Internet Explorer > 工具 >Internet 选项 > 安全 > 单击“受信任的站点”图标 >单击站点 > 取消选中“需要服务器验证”。
然后添加以下站点：
•http://*.windowsupdate.microsoft.com
•http://*.windowsupdate.com
单击“关闭”>“应用”>“确定”。在某些情况下，这可以帮助正版验证 Windows，但并非总是如此。
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