HP 声音错误 - 非常令人费解

Question

我最近买了一台 HP Envy 4 Ultrabook 1002TX，但它的声音问题非常烦人。

症状：

1. 笔记本电脑检测到耳机已插入，但实际上并未插入。（因此我听不到声音）
2. 当我插入耳机时，它会检测到耳机已拔出，并且我会从内置扬声器听到声音。（无论是耳机还是外置扬声器）。
3. 当我插入耳机和麦克风时，笔记本电脑会检测到它们都已正确插入，并将信号输出到耳机并从麦克风获取输入。

我不确定我购买电脑时是否存在这个问题，因为我当时忘了测试声音，但从我第一次播放音乐时它肯定就存在了。

另外，我双启动了 Windows 7 和 Ubuntu 12.04，并且两个操作系统都存在同样的问题（上述所有 3 个部分）。

可能是什么问题？

附言：我猜是硬件或 BIOS。根据 HP 网站，BIOS 表示它是最新版本，即 F.OA。这实际上是我的 PC 的最新 BIOS 版本吗？

Answer 1

听起来像是声音端口上或附近的焊接连接有问题，如果仍在保修期内，请将其送回购买地