除非我删除并重新添加打印机，否则 Windows 不会相信打印机处于在线状态

Question

我有一台佳能 MP560。它是在线的，也就是说

1. 我可以连接到它的内部网络服务器。
2. 如果我删除并重新安装它，Windows（Windows 7）就会识别它。

在所有其他情况下，我的 PC 和 Mac（上周购买，运行最新最好的 Mac OS）都无法识别打印机是否在线。

打印机静态配置为使用相同的 IP 地址，因此这不是问题。

因为删除并重新添加后打印机在 Windows 上工作正常，所以我认为 Mac 的问题在于我没有安装 Mac 通过网络与佳能打印机通信所需的驱动程序。

Answer 1

对于 Windows PC，请检查 Windows 打印机端口上的 SNMP 状态轮询是否配置正确或已禁用。我发现这会导致未正确实施 SNMP 的打印机出现问题，SNMP 通常用于监视网络打印机以查看它们是否处于联机或脱机状态。

要检查这一点，您需要检查“端口”的配置。Windows 使用“端口”与网络连接的打印机进行通信 - 这是从以前只能使用物理串行或 LPT 端口将打印机直接连接到计算机时遗留下来的。对于每台网络连接的打印机，您将有一个指向打印机 IP 地址的打印机端口。

您可以通过以下方式查看系统上的打印机端口：

1. 点击开始，然后点击设备和打印机
2. 右键点击打印机，然后点击打印机属性
3. 点击端口标签。

这将显示系统上的所有打印机端口。查找并选择 MP560 的端口，它旁边会有一个勾号，并且应该命名为 IP_

1. 点击配置端口...
2. 点击清除SNMP 状态已启用复选框，单击“确定”，然后单击“关闭”。

对于 Mac，我会确保你安装了 Canon 打印机的驱动程序。OSX 通常会识别打印机，但无法与其通信，也无法使用打印机的一些高级功能（例如墨水量监控），除非你安装了正确的供应商驱动程序。尝试佳能网站上针对此型号的最新产品.考虑从同一页面获取扫描和无线设置实用程序的副本。

Answer 2

打印机是否配置为“进入睡眠状态”？我的设备会出现这种情况，除了硬重启外，没有其他方法可以恢复。我知道这与您的情况略有不同，但我会调查一下。如果确实如此，它可能处于昏暗状态。

Answer 3

解决网络打印机驱动程序问题的一个常见方法是：

• 删除打印机
• 通过 USB 连接打印机
• 让 Windows 安装驱动程序并验证打印机是否正常工作并在重新启动后继续工作
• 将此本地打印机转换为网络打印机，如我的其他答案。

Answer 4

我认为你应该从佳能网站，然后将其留在您的电脑上。

接下来，完全卸载打印机。

现在，不要添加打印机，而是添加设备并选择驱动程序。现在，重新连接打印机，希望它能正常检测并顺利安装。

重新启动，看看会发生什么。

如果仍然失败，则可能是因为操作系统正在尝试使用它自己的 Windows 驱动程序，因此请在属性中打开打印机并确保在驱动程序选项卡中使用正确的驱动程序。