我需要帮助解决我的 Windows 7 64 位 Asus K52F 笔记本电脑的问题。卸载 ZoneAlarm 并重新启动计算机后，计算机启动时出现 BSOD：driver_irql_not_less_or_equal。
之后，当我尝试以安全模式启动计算机时，我收到错误消息A windows unexpected shutdown：
问题签名
问题事件名称：蓝屏 操作系统版本：6.1.7601.2.1.0.256.48 区域设置 ID：4105
有关该问题的附加信息：BCCODE：d1 BCP1：0000000000000010 BCP2：0000000000000002 BCP3：0000000000000000 BCP4：FFFFF880014E8566 OS 版本：6_1_7601 服务包：1_0 产品：246_1
有助于描述问题的文件：c:\windows\minidump\120612-13946-01.dmp c:\users(name)\appdata\local\temp\wer-25818-0.sysdata.xml
另外：我最近刚试过，安全模式可以工作，带命令属性的安全模式可以工作，但带网络连接的安全模式不工作。这有什么消息吗？
答案1
打开这些“有帮助的文件”并查看其中的内容。
driver_irql_not_less_or_equal 表示驱动程序丢失或损坏，这意味着您必须从安全模式重新安装它。
只有通过查看可以帮助您的文件才能了解缺少哪个驱动程序。