我的女朋友这款西部数据外置硬盘名为 My Book。
连接外部驱动器后，它不会在计算机上显示为可访问的磁盘驱动器。但是，它在设备管理器中显示正常：
我也可以在磁盘管理中看到它，但是该卷未映射到驱动器号，也无法更改驱动器号：
它仅允许我访问删除卷：
如果可能的话，我宁愿不丢失驱动器上的数据。我该怎么做才能获取数据？
我尝试过/知道的事情：
- 卸载驱动程序并重新安装
- 当设备连接到她的 Win7 笔记本电脑或我的 Win8 笔记本电脑时，会发生同样的事情
- 我认为硬盘本身没有问题。没有咔嗒声等。我运行了 Western Digital Data LifeGuard Diagnostics (DLGDIAG)，SMART 状态为“通过”，所有 SMART 磁盘信息看起来都很好。我还没有时间运行诊断测试，但我认为这不是机械问题。
硬盘位于外壳内，我还没有尝试将其撬出。
我如何才能让 Windows 正确检测该驱动器？
答案1
查看最后一张屏幕截图，您会看到驱动器有 2 个分区：1) UEFI，2) 主分区。另外还有一些空白空间。主分区没有显示文件系统——而另一个磁盘则清晰地显示了文件系统。这留下了两种可能性：
- 该分区未格式化
- 使用的文件系统对于 Windows 来说是未知的
既然您说不想丢失数据，我更愿意假设后者。可能是驱动器使用不同的操作系统格式化，例如 Linux 或 Mac？
我的建议是：下载一张 Linux LiveCD，刻录并从中启动（或者使用另一个 Linux 系统，如果你已经有可用的系统），然后将驱动器连接到该计算机。Linux 比 Windows 支持的文件系统多得多，而且它的自动检测功能也很好。它很有可能识别并安装相关分区。
如果成功，请打开命令行并发出命令mount。这将列出所有已安装的分区，以及所使用的文件系统等信息。这样您就可以知道它到底是什么。
此外，如果一切顺利，您可以将所有数据复制到另一个驱动器，然后使用 Windows 支持的文件系统重新格式化分区 - 如果该驱动器应该在那里使用的话。
编辑：您可能还想看看以下一个“相关”问题：当我将 Western Digital 500GB Passport 磁盘插入 Windows 时，它显示“未格式化”。两个答案可能会有帮助：一个提到测试磁盘我也可以推荐它，另一个是包含大量恢复和测试工具的 LiveCD（Hiren 的启动 CD）。
答案2
去年我买了 WD mybook 时，遇到了一个问题，就是它无法被识别，或者只有拔掉电源或 USB 后才能工作。然后，如果我关闭电脑，驱动器就不会出现，我不得不再次拔掉电源/USB。所有这些方法可能有效，也可能无效。
我解决了这个问题，但后来我不得不重新安装我的 Win7 64 操作系统。我又开始遇到同样的问题，但我记不起我已经解决了它。
我最终访问了我的主板制造商的网站（技嘉 GA-X58A-UD3R（修订版 1.0））我找到了 NEC USB 3.0 驱动程序更新，并且它似乎已经起作用了。
因此，与您的主板兼容的 USB 驱动程序更新也许可以解决这个问题。
答案3
根据我的经验，您确实需要使用恢复工具来首先恢复内部数据，然后删除此卷以创建新卷。
注意：
- 立即停止使用该驱动器，以避免覆盖原始数据，这可能会导致您的数据永久消失。
- 将恢复的文件保存在不同的存储设备上，以防恢复失败。
- 不要忘记格式化你的磁盘以查看它是否可以再次工作。
- 备份您的数据，以防将来出现类似问题。