四天前，我的装有 Windows 7 的 Dell Inspiron 开始无缘无故地随机关机。关机前，'10浏览器地址栏中会出现 ，即使其中已经有网址，并且地址栏中没有输入或编辑。
为什么会发生这种情况？我怎样才能阻止它？
URL 被替换为“10”。使用的浏览器是 Internet Explorer 9。发生这种情况时，网址栏未突出显示，并且未输入任何内容。发生这种情况时会发出“ping”声。它还会打开帮助选项卡。
我让戴尔检查了笔记本电脑的系统，还将笔记本电脑恢复到出厂设置，在我当地的电脑商店检查了病毒，并尝试了微软支持页面上的修复程序。
我还没有查看计算机管理事件查看器，但我会查看的。
非常感谢您的帮助。我的计算机知识有限，但我发现自己的笔记本电脑已经用了 4 个月了，老是出问题，而且似乎找不到以前遇到过这个问题的人。
非常感谢您的回复。计算机管理事件查看器向我提供了许多不同的原因，最近的一个原因是“内核事件跟踪”。此外，之前还出现过“Windows 更新客户端、McLog 事件、服务控制管理器、bowser、Msi 安装程序、应用程序弹出窗口、数据安全、WMI、CAP12、事件日志、VSS、分布式 COM”。
答案1
在我看来，这像是病毒 - 运行防病毒扫描并不能保证检测到所有已知病毒。它是否显示“正在关闭”消息，还是仅显示 BSOD 或空白屏幕并重新启动？如果它显示正在关闭消息，则可能是某些病毒程序触发了关闭。
对系统分区进行完全格式化并重新安装操作系统。在安装操作系统后立即安装更新的防病毒软件（在打开非系统驱动器中的任何文件夹或插入 USB 或可移动磁盘之前），以防止再次感染。