我正在尝试修复一个相当新的 Windows 8 系统，它似乎因 Windows 系统损坏而崩溃。我尝试重置系统，它工作正常，然后我把它还给了主人。它再次无法正确启动，并且它为我提供了高级故障排除选项。我感觉恢复或系统重置部分已损坏。擦除驱动器并重新安装 Windows 8 是否是合理的尝试。请记住，当前的恢复和刷新选项安装了索尼过度使用的软件和驱动程序。我不认为这是硬盘问题，因为它为我提供了修复选项。
答案1
我以前也遇到过类似的问题，但那是一台 Windows 7 笔记本电脑。第一次，电脑在恢复过程中自行修复，第二次恢复失败。在另一台电脑上运行硬盘上的 chkdsk 后，问题解决了。我当时认为，用户一直按住电源按钮关闭电脑，或者电源线松动（电池无法充电），如果这种情况发生在错误的时间，可能会导致 Windows 损坏。使用笔记本电脑一段时间后，我注意到每隔 20 分钟左右就会出现一次“滴答”声。此后，我假设是硬盘出现故障。更换硬盘和电池后（客户想要一块新电池，这样他们就不必依赖电源线），电脑运行正常。自从我使用那台电脑以来已经大约五个月了，客户仍然没有遇到问题。两次事件之间的时间大约是一周。
我会尝试对它进行一些硬盘测试。另外，确保用户不会突然关闭计算机。另一个潜在问题是电源短路。我工作中的一些工程师告诉我，如果电池坏了，电池可能会短路，从而导致类似的问题。如果电池可以承受变化，我认为这不是问题，但前提是这是一台笔记本电脑。
你说的是这款电脑装有 Windows 8，那么它还算新吗？如果是的话，它可能还在保修期内。你可能需要联系制造商。
一旦发现问题，请发布该问题！