我的一个朋友今天打开了他们的电脑，但 Firefox 没有打开他们尝试浏览的任何网页（即 mail.google.com）。
不管怎样，他们打电话给我，因为我做技术支持，而这个问题让我很困惑......
- 当我连接到计算机时，LogMeIn 可以工作。
- Internet Explorer 可以打开网页。
“网络和共享中心”显示互联网正常。
Firefox 打开本地网页（例如路由器的配置）。
- 命令的 ping 功能不起作用（我尝试了各种网站，包括 Google.com）。
- 我尝试将计算机的 DNS 更改为 Google 的 DNS（8.8.8.8 和 8.8.4.4），但未能解决这个问题。
- 我尝试刷新 DNS。
- 此外，直接使用 IP 不起作用（当然，IE 除外）。
- Windows 更新无法找到服务器。
Skype 无法连接。
Hosts 文件尚未被修改。
- 自 2012 年 10 月以来，Windows 尚未更新。
- Firefox 没有自定义代理设置。
- 防火墙已关闭（仅当我处理它时）。
- 自从出现这个问题以来，计算机已经重启过很多次。
理想情况下，我希望能够远程解决这个问题，因为她的电脑距离我有大约一小时的车程。
- Windows 7 x64
- 微软安全必备
- ISP: 休斯网络
答案1
我知道你说过电脑已重启，但路由器和调制解调器是否也重启了？我以前也遇到过类似的问题，那次修复解决了我的问题。
您也可以尝试安装 Opera 或 Chrome，看看是否出现同样的问题。
作为最后的努力，您还可以尝试卸载并重新安装 Firefox。