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Windows 7 互联网仅在 IE 中运行（不是代理或 Windows 更新）

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Windows 7 互联网仅在 IE 中运行（不是代理或 Windows 更新）

我的一个朋友今天打开了他们的电脑，但 Firefox 没有打开他们尝试浏览的任何网页（即 mail.google.com）。

不管怎样，他们打电话给我，因为我做技术支持，而这个问题让我很困惑......

  • 当我连接到计算机时，LogMeIn 可以工作。
  • Internet Explorer 可以打开网页。

  • “网络和共享中心”显示互联网正常。

  • Firefox 打开本地网页（例如路由器的配置）。

  • 命令的 ping 功能不起作用（我尝试了各种网站，包括 Google.com）。
  • 我尝试将计算机的 DNS 更改为 Google 的 DNS（8.8.8.8 和 8.8.4.4），但未能解决这个问题。
  • 我尝试刷新 DNS。
  • 此外，直接使用 IP 不起作用（当然，IE 除外）。
  • Windows 更新无法找到服务器。

  • Skype 无法连接。

  • Hosts 文件尚未被修改。

  • 自 2012 年 10 月以来，Windows 尚未更新。
  • Firefox 没有自定义代理设置。
  • 防火墙已关闭（仅当我处理它时）。
  • 自从出现这个问题以来，计算机已经重启过很多次。

理想情况下，我希望能够远程解决这个问题，因为她的电脑距离我有大约一小时的车程。

  • Windows 7 x64
  • 微软安全必备
  • ISP: 休斯网络

答案1

我知道你说过电脑已重启，但路由器和调制解调器是否也重启了？我以前也遇到过类似的问题，那次修复解决了我的问题。

您也可以尝试安装 Opera 或 Chrome，看看是否出现同样的问题。

作为最后的努力，您还可以尝试卸载并重新安装 Firefox。

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