我拥有 Office 2010 Pro Plus，尽管它有其他功能，但我实际上只使用 Word。问题是，最近，当我启动它时，它会冻结并崩溃。我尝试了所有 Microsoft 修复程序，运行了 Office 删除工具，删除了所有注册表项和所有剩余文件，清除了临时目录，并运行了 CCleaner。我还尝试重新安装 Windows 7 和 Microsoft .NET。我唯一拒绝做的就是擦除并重新开始。
在我所有的故障排除过程中，我缩小了问题的范围。我可以在受保护模式下打开文件。我也可以在安全模式下打开 Word，直到我尝试创建新文件；然后 Word 崩溃。我可以读取文件，但只要 Word 请求写入权限，它就会崩溃。我尝试禁用所有加载项并删除Normal.dot，但都不起作用。我需要 Word 来为我的学校服务，但我也需要我的文件。