大约 5 天以来，我们的互联网连接一直出现异常。这些症状通常表明网卡有问题，或者 Wi-Fi 路由器出现问题，但这感觉像是提供商的问题。从现在到我们可以派技术人员上门的这段时间内，如果您能提供任何建议，我将不胜感激……
我有大约 12 个（抱歉，我总是数不清）Wi-Fi 设备（分布在 2.4Ghz 和 5Ghz 之间）。我还有一台 Ubuntu 机器直接连接到路由器。每台设备在使用各种速度测试时都能获得很好的结果，即使连接到纽约的服务器（我们在加利福尼亚）。我们的下载速度约为 27，上传速度约为 5，考虑到我们支付的是 25/5 的费用，这个成绩还算不错。
大约 5 天前，我的家人开始注意到流媒体播放效果非常糟糕。Netflix 播放一部电影大约 2 分钟后就会出现缓冲。YouTube 也会出现同样的情况，唯一能让它恢复的方法就是点击时间线下方的按钮...直到再次卡住。在 YouTube 上更改质量没有任何效果。除此之外，我还注意到 iTunes 或 iTunes Match 的流媒体播放效果非常不稳定。甚至 Pandora 也会在播放歌曲中途退出并开始播放另一首歌曲。从 iTunes 下载任何东西都毫无用处，甚至更新手机上的应用程序也只有在切换到 3G 时才能成功完成。
所以，我等了几天，希望这只是一个暂时的故障。这种情况偶尔会发生，大约两个月前，我们遇到了几天网速慢的情况。事实上，正是在那个时候，我决定放弃我们两个老旧的 Wi-Fi 路由器（8 年和 9 年了！），并花钱购买一台千兆 N900 路由器。华硕 RT-N66U 从一开始就非常棒。我曾经遇到过一台糟糕的 D-Link 路由器，两天后就坏了，但我对“黑暗骑士”（华硕给他们的神奇路由器起的俗气名字）印象深刻。
好吧，今晚我决定认真对待这些奇怪的问题。我首先尝试在我们的 Apple TV 上播放一首歌曲。没有成功。它在 2:12 停止。真正奇怪的是，当我在 MacBook 和手机上播放同一首歌时......它也在 2:12 停止。然后我决定尝试在 Ubuntu 上下载文件。我选择了一个 ISO 映像（763Mb），并注意到它在 19.8Mb 处停止。我再次尝试wget。每次，它都会按如下方式退出......
0% [ ] 1,979,094 --.-K/s in 15m 2s
请注意，它停止的位置始终是 19.8Mb 标记。真是奇怪。在不同的机器和平台上尝试时，结果都相同，精确到字节。
进行快速速度测试（最近几天我进行的众多测试之一）...下载速度为 27.44Mbs/上传速度为 4.80Mbs。
另外，请注意路由器上没有任何变化（我不知道是什么原因导致这种情况）。QoS 已打开。与出厂默认设置相比，唯一真正的变化是 MAC 过滤，自从我把它带回家的那天晚上以来就已设置好了。
那么……各位大侠superuser，有没有人对这种怪事有见解，或者这是康卡斯特必须解决的问题？如果我能提供其他信息，请告诉我。我不得不给康卡斯特打了三次电话，他们的系统才把我送到正确的部门，所以我有点紧张。
编辑：我将 Cat 5e 电缆从调制解调器切换到路由器：没有区别。:(
只是为了好玩，这里还有更多wget结果。不同的 ISO。每次的失速点都相同！
3% [ ] 32,324,829 --.-K/s eta 36m 37s
3% [ ] 32,324,829 --.-K/s eta 56m 12s
3% [ ] 32,324,829 --.-K/s eta 3d 2h
最后一个是我最喜欢的！
答案1
那么...把所有的部分放在一起...
No Router at all, single device direct to modem, downloads stop at somewhere under 10%.无论您直接连接到调制解调器的设备是什么，还是您只使用一个设备执行此测试？QoS is on with the new router, but this problem is independent of the router since it occurred before replacing the old equipment.正确的？The problem occurs with all of the varied devices connected to the network.因此唯一常见的设备就是调制解调器本身。
从诊断的角度来说，如果这些情况属实，那么我认为问题要么出在调制解调器上，要么出在康卡斯特身上。我知道您进行了速度测试，但速度测试使用的小文件可能正在完成传输。您注意到，在下载开始并允许运行一小段时间后，它会停滞。有一些数据传输。您的连接似乎以突发方式工作，只要它使用的小文件在这些小突发中传输，速度测试就会看起来正常。
您可以简单地申请更换调制解调器，也可以请求康卡斯特技术人员上门重复最简单的测试……将单个设备直接连接到调制解调器。即使是能力一般的技术人员怀疑您用于测试的设备，也应该能够使用自己的设备重复您的结果。
答案2
您是否查看过 RT-N66U 的流量图，检查带宽是否已达到最大值？您还可以运行一些 ping 和跟踪路由来查找流量流向，以及任何段上是否存在重大数据包丢失。最后，查看您的 ISP 合同，每月下载量是否有限制？您还可以尝试拔掉所有电源，只将一台设备连接到 RT-N66U，然后仅使用一台主机测试线路。也许可以更改您的 wifi 密码，以防您的邻居搭便车。这是我目前能想到的全部方法。