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当负载过高时打印机停止处理打印队列

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当负载过高时打印机停止处理打印队列

在我们的生产环境中，我有一台打印机，用户可以从一个名为 iMX（基于 Java 和 Oracle Forms，如果这很重要）的 Unix（AIX）应用程序进行打印，官方文档页面在那里 http://www.codix.eu/download.php?language=eng如果您需要任何非常一般的信息。

问题在于，在一天中的某个时间点，通常是当负载变高时，打印机会停止打印 iMX 发送的文档，因为其中一个文档会“卡住”。

我们每一个最终用户都有：

  • 他们用来在 Windows XP 工作站上打开会话的登录名/密码
  • 打开 iMX 客户端后，他们专门使用不同的登录名/密码来连接 iMX

iMX 的服务器端在 AIX 服务器上运行，使用通用帐户“imxUser”，该帐户用于处理来自 iMX 用户的打印请求（请参阅下面的 lpstat）。

故障打印机也可以通过 Windows（主要是 XP）客户端直接访问，也就是说，人们可以在打印机管理器中“看到”它。他们可以从工作站打印 Word 文档或其他东西，这些打印机始终可以正常工作。请注意，这台故障打印机与我们使用的大多数打印机属于不同的品牌。供应商来检查过打印机一次，但没有任何结果。

Lpstat（我删除了文件和用户信息）：

Queue   Dev   Status    Job Files              User         PP %   Blks  Cp Rnk
------- ----- --------- --- ------------------ ---------- ---- -- ----- --- ---
pName     @pName  CONNECT   545 xx.user.xx     imxUser               25   1   1

: (WARNING) Connection to server timed out after retrying.
rembak: errno = 79: Connection refused
pName     pName   HOST_DOWN
  • ping pName 工作正常。
  • 如果“imxUser”使用“lp -d pName filename”从终端打印某些内容，该内容就会被排队，并永远停留在队列中，至少直到作业 545 被手动取消（通过终端中的“取消”，或通过单击打印机远程网络访问上的“重新初始化打印机”）。

我无法随意重现此问题，它每天可重现一两次（当负载足够高时）。当发生这种情况时，最终用户只需将他们的工作站配置为使用不同的打印机作为 iMX 的默认打印机，因此此问题不会阻塞。然而，我们最终将不得不求助于切换到不同品牌的打印机，尽管我们甚至不能确定这是否能解决问题。

陷入困境的工作彼此之间没有任何共同之处。

我在这里很茫然，因为我对打印机/Unix 的了解有限（我可以检查一些东西，但我不能冒险破坏生产服务器上的任何东西），依赖于最终用户操作的可重复性非常差，以及我不太熟悉的网络环境和配置（不是我做的，我也没有实际的控制权）。

这里正确的方法是什么？需要寻找的正确事物是什么？

非常重要的编辑（抱歉，我忘了在第一个答案之前说这一点）：

  • 当人们告诉我他们不能再打印时，如果我手动取消当前作业，我就可以解开这些卡住的东西，但这必须手动完成并且无法解释。
  • 我没有服务器上的 root 访问权限（我只能访问 imxUser 和我自己的个人用户，可能无能为力），如果我必须以 root 身份执行操作，则必须将它们转发给其他人。

附言：如果您需要更多信息，请咨询

答案1

我在其他（非 AIX）Unix 系统上使用 LPR/LPD 协议时也遇到过类似的打印队列问题。原因似乎是主机系统（您的 AIX 系统）与打印机通信时出现问题，最终放弃该打印机并将该打印机标记为“关闭”

重启队列

有时您可以通过取消停滞的打印作业来重新启动队列。据推测这会刺激服务器检查打印机是否仍然处于“关闭”状态。

有时，您可以通过停止并重新启动打印队列子系统来处理打印队列。如果 AIX 有lpshut，lpsched请尝试以 root 身份运行这些命令。

使用不同的协议

有时您可以通过切换到备用打印协议来防止问题的发生。

直接端口打印

大多数联网打印机还支持直接端口打印（例如，通过将数据发送到 HP 打印机或 HP Jetdirect 打印服务器的 TCP 端口 9100）。在 AIX 上可能存在设置此功能的方法。解决方案通常使用netcat。不同的制造商使用不同的端口。

专有协议

HP 还有一种称为 HPNP 的专有协议 - 如果您的打印机是 HP 或通过 HP Jetdirect 盒连接，可能值得看看 AIX 是否支持该协议。

基于 FTP 的打印 一些打印服务器曾经支持使用 FTP 协议进行打印。我不太愿意尝试，但这可能是一个选择。通常，您可以配置 Unix 打印系统以使用自定义脚本进行打印，这样，您甚至可以设置 FTP 之类的东西作为系统正常打印过程的一部分。

解决原因

可以说最好的解决方案是修复导致 AIX 将打印机标记为“关闭”的网络不可靠性 - 但这可能需要一些精力来追踪和诊断。

建议

我会尝试直接端口打印。

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