我正在与一家软件供应商合作，尝试配置他们的软件，以便将某种类型的业务表格打印到京瓷激光打印机上。我们在页面注册方面遇到了一些问题，我们认为这是由于打印机尝试在法律尺寸的页面上打印信函尺寸的表格造成的。
我正在尝试帮助他们解决此问题，但我遇到了一个问题，当我查看打印机设置对话框时，它缺少一个配置部分，而当软件供应商查看它时，它会显示该部分。此打印机安装在（虚拟）服务器上，我们都通过远程桌面登录到服务器来查看这些设置。我们每个人都使用自己的域帐户，但两个帐户都是本地服务器管理员帐户。
我尝试使用他们的凭据通过远程桌面访问服务器，但仍然看不到他们看到的部分。
京瓷没有任何支持论坛，而且我找到的针对我们特定型号的打印机和驱动程序版本的所有文档都没有显示与我们所看到的类似的屏幕截图，所以没有太大帮助。
在我看来，情况如下：
对于软件供应商来说，情况如下：
底部显示页面轮廓和“项目/详细信息”列表的部分是我的页面上未显示的部分。
该打印机是 Kyocera FS-9530DN，使用 Kyocera KX 打印机驱动程序（最新 64 位版本）。
有什么想法可能导致系统为我们显示不同的设置？
答案1
确保您使用与供应商完全相同的步骤打开属性框。
您的屏幕截图有不同的标题，这让我认为您不是。
从您的屏幕截图来看，您在尝试从记事本打印时似乎打开了打印机的属性，而这可能是通过检查打印机本身的属性（在“设备和打印机”中）获得的。供应商的屏幕截图也可能是“打印默认值”对话框的屏幕截图，可能略有不同。
答案2
由于我们各自的屏幕分辨率不同，最终结果有所不同。我使用的是分辨率很低的笔记本电脑显示器。打印机驱动程序软件很聪明，隐藏了部分首选项对话框以适应较小的屏幕。