我的（较新的）工作笔记本电脑出了点问题。它偶尔会死机 - 但不是通常那种死机。键盘和鼠标可以正常工作。任何已打开的应用程序都可以继续工作 - 我可以正常发送电子邮件、在应用程序之间切换等。但是，我无法打开任何新的资源管理器窗口（即单击回收站或开始菜单中的计算机没有任何反应）。我无法启动任何新应用程序。我甚至无法让计算机重新启动。任务管理器拒绝打开。到底发生了什么！
我已经检查了内存（memtest86+）、运行chkdisk、系统文件检查器，并卸载了除最必要的应用程序之外的所有应用程序。我现在该怎么办？我试过“进程监视器”，但我不知道如何使用日志来查找故障。
笔记本电脑是运行 Windows 7 (x64) 的 Core i5 Lenovo W530。
答案1
这些症状表明 explorer.exe 本身被锁定了。
至于为什么……你说这是一台工作笔记本电脑。你的 IT 人员是否安装了策略执行代理，例如 Sophos DG 代理？如果是这样，它有时会关闭并与某个中央服务器核实权限，然后再继续执行你已启动的某些操作。
在进程资源管理器中检查名为 kvoop.exe 的进程 - 这些将是赠品。
如果这是您的问题，您唯一的求助对象就是 IT 人员。