我们有 4 台 Windows 7 机器，但我们的东芝笔记本电脑突然出现问题。Chrome/Firefox 浏览器突然停止响应，但我们无法终止进程。即使终止整个进程树也不起作用。当这种情况发生时，我尝试重新启动，但机器挂在“正在关机”屏幕上。我唯一能做的就是使用电源按钮强制硬关机。
电脑恢复运行一段时间后又出现同样的问题。我无法找出引发问题的具体原因。浏览器突然停止工作。
我想听听大家对潜在问题的看法。我们实际上在这台机器上运行的只有浏览器，也许还有 Word、Excel 和 Finaldraft。