我的电脑昨天好像“崩溃”了。它弹出一个窗口，提示我需要激活 Windows 更新。我觉得这很奇怪，因为我打开了自动更新。但我去开始屏幕查看，它也在那里询问。
更新程序完成了 18 个更新中的 17 个，然后就卡住了。现在我甚至无法启动，因为屏幕上显示
由于您的计算机缺少 %hs，因此无法启动该程序。请尝试重新安装该程序以进行修复。
因此，当我将去年夏天新买的这台电脑附带的光盘放入其中时，什么也没有发生。
你知道发生什么事了吗？
答案1
从您的描述来看，您的计算机似乎需要重新启动才能完成部分完成的更新安装。这是正常现象，不是病毒。即使您安装了自动更新，您的计算机仍会在需要重新启动才能完成更新时提示您。
更新时出现问题（如果不深入研究日志文件等就无法确定问题出在哪里），而且很可能是关键的系统文件已损坏，导致您的计算机无法启动。
正如 Daniel R Hicks 所评论的那样，如果您不习惯使用命令提示符、安全模式或修复环境，那么在按照以下任何说明操作之前，您可能应该将您的计算机带到商店并让他们检查一下。他们很可能能够修复您的计算机而不会丢失任何宝贵的数据。
计算机首次启动时，按下与启动选项对应的 F 键。很多时候是 F12 键。您将看到列出计算机可以尝试启动的设备的选项。插入恢复 CD 并从这些选项中选择 DVD 或 CD 驱动器。按照说明从磁盘修复 Windows 安装。
尝试看看是否可以将计算机启动到安全模式。关闭计算机，然后在开机时按住 F8 键即可。您将看到安全模式的几个选项，只需使用第一个即可。
如果您的计算机启动到安全模式，请尝试运行系统还原，恢复到出现问题之前的最早日期。您可以在开始菜单中搜索系统还原。
如果系统还原不起作用，请再次启动到安全模式，然后转到“开始”菜单，键入
cmd，然后按回车键。在命令提示符窗口中，输入sfc /scannow。这将扫描您的 Windows 安装并修复任何损坏的系统文件。重新启动。如果您的计算机仍然无法正常启动，请重复上述步骤，但bootrec /rebuildbcd在命令提示符下输入并重新启动。如果这些方法都不起作用，我强烈建议您将计算机交给专家。