我有康卡斯特有线互联网，并使用我自己的 DOCSIS 2.0 SB5101U Motorola Surfboard 有线调制解调器进行连接。冲浪板通过以太网连接到 Linksys E1200 路由器，然后我将多个设备连接到 Wifi。它运行良好，只是我的连接每小时至少断开一次。我的意思是，房间里的所有设备都会同时失去无线连接，然后在大约 30 秒内自动重新连接。这包括多台笔记本电脑、一台 iPad、一部 Android 手机等。所以，它不是特定于设备的。有时连接不会完全断开，但在恢复之前一两分钟内不会加载任何网页。但它同时影响每台设备。
我尝试调整路由器上的设置，例如将频道设置为固定而不是自动。此外，我使用以太网电缆将我的电脑直接连接到路由器，我得到了同样的行为。当 iPad 失去连接时，我的以太网有线笔记本电脑也会失去互联网连接（就像它在 Windows 中得到一个黄色的小感叹号，上面写着“连接受限”）。它恢复的速度一样快，所以这似乎与无线没有直接关系。可能是路由器的问题，但它相对较新，而且在我上一个公寓里它工作得更好（虽然不是 100%），所以我怀疑是不是路由器的问题。
无论如何，我打电话给康卡斯特投诉，要求他们派人来修理，但有多个代表告诉我，我的调制解调器“已过了使用寿命”，不再受支持。他们说，网络现已升级为 DOCSIS 3.0，我必须升级调制解调器，他们才会进一步帮助我。我读到的所有内容似乎都表明 DOCSIS 3.0 应该向后兼容，而这款调制解调器只会限制我的速度。由于我只支付低端 20Mbps 的费用，所以我不太在意这一点。他们希望我购买 Motorola SB6141 Surfboard 调制解调器来替换我的调制解调器。它要 80 美元，所以我并不急于这么做。您认为这能解决问题吗？或者我还可以尝试其他方法吗？
答案1
对我来说，这听起来更可能是无线问题而不是 DOCSIS 问题。
当无线掉线发生时，有线以太网是否仍能一直访问互联网？要进行测试，请将一台机器通过以太网插入 E1200 上的 LAN 端口，确保已关闭该机器上的无线功能，并让它每秒一次 ping 一次位于 ISP 或互联网上某个可靠盒子的 IP 地址。然后，在下一次无线掉线发生后，查看有线 ping 是否中断。
如果有线连接同时中断，可能是您的 E1200 出现故障和/或自动重启，也可能是您的有线调制解调器出现故障，也可能是您的有线线路出现问题。您是否在同一条有线线路上使用电视服务？您的电视服务是否同时中断？（我指的是普通电视频道，而不是基于 IP 的流媒体，如点播、Netflix、Hulu 等）
如果有线连接没有中断，那么问题就不在于您的电缆调制解调器，而可能是您的 Wi-Fi AP 或无线介质本身（即严重的急性瞬态 2.4GHz 无线电干扰）。
您的 AP 上有最新的固件吗？请确保您有，因为可能存在导致 E1200 出现故障或崩溃并重新启动的漏洞，而 Linksys 已修复该漏洞。
掉线是否与有人使用微波炉或无绳电话时的情况相对应？您住在宿舍、公寓、共管公寓、联排别墅、复式公寓、半连栋房或其他相对高密度的住房环境中吗？AP 现在处于哪个频道？当 AP 处于其他频道时是否会出现问题？请务必测试频道 1、6 和 11。
我猜我的回答的要点是，可能有很多不同的事情出了问题，而且你似乎没有真正进行任何正常的排除故障过程就得出结论说是你的电缆调制解调器出了问题。你当前的问题描述留下了太多变量。你需要自己多做一些工作来找出问题的原因，然后别人才能帮助你。