Windows 8.1 邮件应用将不再打开附件

Question

• Windows 8.1
• 邮件应用程序（Microsoft Store 中正式的“邮件、日历和联系人”应用程序）
• 配置有 Outlook.com 帐户

用户过去可以单击附件，然后它们会在关联的应用程序中打开。

具体来说：

• *.pdf 文件 --> Adob​​e Reader 11.0.5
• *.docx 文件 --> Microsoft Word 2007
• *.mp3 文件 --> QuickTime 7（最新版本）

截至 2 天前，邮件应用程序将打开 PDF 文件，但 mp3 和 docx 文件会导致邮件应用程序中的附件上方出现以下消息：

We can't open this file. Do you want to save it and try opening it with another app?

用户可以保存文件、浏览并成功打开文件。

此外，右键单击附件会在下拉列表中提供 2 个选项：

• 节省
• 打开用

如果您单击“打开方式”，列表就会消失，什么也不会发生。

故障排除步骤

• 我修复了 Office 和 QuickTime。没有变化
• 我将 mp3 文件与 Windows Media Player 关联。邮件应用中的图标从 QuickTime 徽标变为 Windows Media Player 图标，但无法从邮件中打开。没有变化
• 我运行了 Microsoft App Troubleshooter。没有变化

我搜索了这个确切的错误，发现人们自 2012 年以来一直有类似的经历。肯定有解决办法。它运行良好，在其他电脑上也能正常工作。

Answer 1

卸载该应用程序并从商店重新安装该应用程序不起作用。

通过查看日志、临时文件目录、默认文件和程序关联，我不断遇到各种“FF”条目，这些条目让我觉得奇怪或不合适。经过一周或更长时间的故障排除却无济于事后，用户尴尬地承认他们之前安装了一个名为 FF 什么的免费文件打开程序（我认为它被称为免费文件打开程序？），然后在联系我之前卸载了它（为什么用户总是遗漏最重要的信息！？）。

它基本上劫持了计算机上的数百个文件关联。修复它的唯一方法是找到 FF 应用程序，重新安装它，用它将所有内容重置为默认设置，然后卸载它。执行此操作后，附件开始正常打开。