在我的 Windows 7 笔记本电脑上，我最近遇到了一个奇怪的问题：反斜杠键不起作用。我使用德语键盘，其中反斜杠使用以下之一输入：
- Strg (Ctrl) + Alt + ß（“尖锐 S”）
- AltGr + ß
两个键都不起作用。我可以使用这些键输入其他字符，没有任何问题：
- ß
- ？：Shift + ß
- @：AltGr + Q/Strg + Alt + Q
所以按键没有坏。它已经可以正常工作了，我已经不定期地使用笔记本电脑一段时间了，但从 9 月份开始就经常在学校使用。
问题可能出在哪里？我该如何解决？