我在我们的组织中使用 Windows 7 操作系统的几台 HP 扫描仪时都遇到了这个问题。
如果技术人员或用户在安装驱动程序之前错误地将扫描仪连接到机器，扫描仪将无法工作。有时在设备管理器的“成像设备”下可以找到扫描仪，但扫描软件却显示“未找到扫描仪”。卸载驱动程序并重新安装无法解决问题。
有没有办法可以解决这个问题，而不必重新格式化机器？
答案1
问题：-
可能是您使用了错误的扫描仪驱动程序。
解决方案：-
解决方法 1 -> 首先查看扫描仪名称和型号，然后在 HP 官方网站上搜索驱动程序。搜索后，您可能会找到许多相同型号的相同扫描仪的驱动程序。根据您的操作系统和架构选择合适的驱动程序（例如：-x86 或 x64）。
解决方案 2 -> 如果失败，那么您可以尝试将您的操作系统恢复到您没有尝试使用扫描仪和驱动程序的早期时间，然后尝试再次安装适当的驱动程序。
最终解决方案-> 如果也失败，那么别无选择，只能备份数据，然后在机器上重新安装操作系统（例如：Windows，Linux 等）。