我有一台 HP 6830S 笔记本电脑， 、 、 、 和 键A都Y不起作用Q。Tab如果Esc我使用外接键盘，它们也不起作用。我已经重新安装了所有驱动程序，但没有任何效果。
答案1
首先确定发生了什么：硬件或软件问题。
如果 BIOS 中的按键工作正常，或者您从 Linux LiveCD 或 USB 启动时按键工作正常，则肯定是软件问题。（外部和内部键盘都受到影响这一事实也是一个强有力的指标，但不是 100%。）
首先检查 Windows 中的键盘布局（在区域设置中）是否设置正确。如果设置为 Dvorak 或类似设置，某些按键可能根本不起作用，或者执行的操作与应执行的操作完全不同。
如果布局错误不是问题，请在设备管理器中删除键盘。然后重新启动。重新启动后，应该使用新驱动程序重新检测到键盘，并希望再次工作。
如果这没有帮助，请返回上一个还原点，或者如果需要，重新安装 Windows。
如果 BIOS 中的按键不起作用，则一定是硬件问题（是的：损坏的内置键盘在某些情况下也会干扰外置键盘）。
如果笔记本电脑仍在保修期内，请致电 HP。否则，请在线购买替换键盘并自行安装。在大多数情况下，可以在 Youtube 上找到说明视频。HP
在自己的网站的 DIY 支持部分提供了这些视频（适用于大多数型号）。