声音停止工作直到完全关机并启动，是硬件还是软件？

Question

我有一块 Gigabyte G1 Sniper M5 主板，内置 Sound Blaster Recon3Di。我同时启动 Windows 7 和 Ubuntu 13.10。在 Windows 7 下，声音有几次停止了，软重启后也没有恢复，即使进入位于不同硬盘上的 Ubuntu 也是如此。当我完全关闭 PC 并重新启动（进入任一操作系统）时，声音就会恢复。

有什么方法可以确定这是硬件问题还是软件问题？软重启甚至无法修复其他操作系统，这确实让我很困惑！