这是我第一次在 Stack Exchange 上发表帖子，尽管我已经使用它很长时间了。
我正在尝试帮助一位朋友安装一个 Logitech Messenger USB 网络摄像头，使其可以在她的 Windows 7 Professional（更新 1）系统上使用，以便与 Skype 配合使用。我是一名 Linux 用户，因此远不是 Windows 专家（甚至不是用户），尽管我在工作中不得不处理很多 Windows 问题，因此我还是有机会的。
我取得了一些进展，但仍然不起作用。当前状态是：
在进入 Skype -> 工具 -> 选项 -> 视频设置时，我希望能够选择网络摄像头，但它显示“Skype 找不到网络摄像头...”
在“设备管理器”中有：
--其他设备
----摄像头
--声音、视频和游戏控制器
----摄像头
----Realtek 高清晰度音频
--通用串行总线控制器
----Logitech USB 摄像头（Messenger）
----（其他东西的长列表）
我不知道“相机”的前两个实例是什么，但我已经确认，如果我将 USB 相机从 USB 端口拔出，Logitech 条目就会消失，重新插入时会重新出现。
现在，如果我查看“控制面板”->“硬件和声音”->“设备和打印机”，我会看到设备、打印机和传真机图标的索引，以及“未指定”。在“未指定”下，它只显示“相机”——默认情况下，相机图标带有某种警告符号（我使用的是手机拍摄的屏幕照片，不是我拍的）。如果我选择此相机并转到“相机属性”，则有两个选项卡，即“常规”和“硬件”。
如果我进入硬件，我会得到设备管理器中列出的两个摄像头和 Logitech 设备的列表。Logitech 位于列表的最后。如果对于其他两个“摄像头”，我选择“属性”->“驱动程序”->“禁用”，我可以将 Logitech 移到列表顶部。执行此操作后，“设备和打印机”->“未指定”面板中的图标不再有警告符号。也就是说，在窗口的最底部，单击此窗口中的“摄像头”时，最底部会显示“摄像头”和“型号：摄像头”和“类别：音频”，这有点令人费解。
如果我现在转到“属性”->“常规”，则会出现“此设备工作正常”的信息。单击“驱动程序”选项卡，除其他信息外，还会显示驱动程序日期为 2005 年 5 月 27 日，但单击“更新驱动程序”（来自网络）可确认驱动程序是最新的（我之前已从 Logitech 网站安装了驱动程序，作为这项工作的一部分）。驱动程序版本为 8.4.7.1032，提供商为 Logitech。
但是，在“相机属性”->“常规”选项卡中，它显示
制造商：不可用
型号：相机
型号：不可用
类别：音频设备
描述：不可用
我遗漏了什么？我能找到的所有在线资源都与安装/更新驱动程序、找到正确的面板以在 Skype 中选择设备等有关。这里的问题似乎是系统从根本上无法将 Logitech USB 摄像头识别为要使用的已安装视频设备，我不知道如何纠正这个问题。
答案1
很可能是 Windows 的驱动程序本身不适用于您连接的设备（或存在冲突）。如果您从罗技网站下载了官方驱动程序/软件http://www.logitech.com/en-us/support/webcams或者从 CD 中安装，确保安装正确的版本，通常它们适用于 XP、Vista、Win7（旧设备有时会缺失），也可能有 32 位或 64 位版本（右键单击“我的电脑”->“属性”，检查您的 Windows 是 32 位还是 64 位）。此外，您可以尝试在设备连接或断开连接的情况下安装驱动程序，或者先卸载设备，断开连接，安装驱动程序/软件，然后连接。不要禁用设备，这只会改变设备的“状态”。