我知道这是一个常见问题，但我在网上找不到 Windows 解决方案。
我妻子的电脑坏了，所以我们先使用三星恢复解决方案进行了备份，然后再进行完全恢复，因为基本恢复实际上使情况变得更糟！现在，尽管文件都在外部硬盘上，但 SRS 拒绝查看它们并且不会恢复。由于后续搜索向我证明该软件（说得客气一点）不是最好的标准，如果可能的话，我们想使用其他软件。
我尝试了 7zip 的办法来处理其中一个文件（先复制到安全位置！），但 7zip 扩展都不起作用。这些文件似乎来自 WinClone，但似乎没有办法获得试用版。
三星技术人员基本上告诉我们，“文件损坏了，真是的”，但我不相信，因为我读到在 Mac 论坛上发帖有人解决了这个问题。
有人能给我提供该解决方案的 Windows 版本吗？