我在工作中使用 Lotus Notes 8.5.2FP2。我一直遇到一个问题，即我未放入“垃圾”文件夹中的电子邮件会显示在该文件夹中。在与服务台联系多次以研究此问题后，我得到了以下解释：
支持人员的发现：虽然我的邮箱中没有邮件规则，但支持人员通过 API 查看了这些规则，发现了 20 个筛选公式。这些通常是由于未先禁用邮件规则文档就将其删除所导致的。
因此实际上，我的邮件文件中有 20 条启用的邮件规则，但用户看不到这些规则。
支持人员已禁用这些功能，现在我的邮件文件中没有启用任何过滤条件。
自从上述修复以来，我发现有更多的电子邮件被放在我的“垃圾邮件”文件夹中。
经过进一步的跟进，以下是支持人员的发现：支持人员更换了我的邮箱的设计，因为他们认为问题可能是由损坏的收件箱视图引起的。
我正在寻求关于这些发现的第二意见：
由于我没有创建任何邮件规则，所以我不知道这种情况已经持续了多久。有什么方法可以查明这种情况持续了多久？有什么方法可以查明有多少封电子邮件因被放入垃圾箱而丢失？是否有可能确定这种情况是如何发生的？是谁造成的？如果是，如何做？是否有可能确定所有被删除的电子邮件？如果是，如何做？
非常感谢您的帮助。
答案1
已删除邮件规则仍然有效的问题在 Lotus Notes 支持社区中众所周知。这个解释听起来很有道理，但是您声称您从未创建过任何规则。您是此邮件文件的唯一用户吗？还是您已将访问权限委托给一个或多个助手？您或您的公司是否安装了任何与 Notes 邮件规则功能集成的反垃圾邮件产品？
邮箱设计损坏并非不可能，但恕我直言，如果这种情况只发生在部分邮件上而不是所有邮件上，那么这种说法就有点难以置信了。有一种情况我可以相信：如果您的邮件文件在配置为备份的群集 Domino 服务器上损坏，即该服务器仅在主服务器关闭时接管邮件路由。恕我直言，在正确停用恶意邮件规则后问题仍然存在（假设它们确实被停用了！），更可能的解释是，您的邮箱的其他副本（可能在其他服务器上）中仍然包含这些恶意规则，并且只有清除所有规则后问题才会消失。
有什么方法可以查明这种情况已经持续了多长时间吗？如果消息从垃圾箱中被清除，那就不容易了。
有什么方法可以查明有多少封电子邮件因被放入垃圾箱而丢失了？同上。
有可能确定这是如何发生的吗？更难。
由谁来管理？如果你问是谁干的，那就更难了。如果你问谁能确定它是如何发生的，答案是，对 Notes 和 Domino 有深入了解并能访问可能已为你的邮件文件创建和保存的审计和归档数据的人可能能够做到这一点，而且需要投入大量时间（不知道投入了多少时间，特别是因为你不知道这种情况持续了多长时间）。然而，在大多数组织中，必要的数据将无法获得。
如果是，怎么办？见下文。
是否有可能确定所有已删除的电子邮件？也许吧。见下文。
如果是，怎么做？也许吧。非常费力。见下文。
事情是这样的。如果您的组织已投资于审计 Notes 和 Domino 系统的软件，并记录服务器上和邮件文件中数据的所有更改，并且如果您的组织已启用邮件日志功能，并且可以通过 Notes 和 Domino 或第三方归档系统访问日志，或者如果您的组织保留足够久远的每日备份，和有人愿意投资巨大的花费大量时间核对审计记录和日记账，那么理论上你可能会得到问题的答案。
例如，在某些行业中，邮件日志记录很常见，因为监管机构至少要求某些员工这样做。然而，除非身处这些行业，否则很少有公司会这样做。审核 Notes/Domino 消息传递环境中的所有更改可能更为罕见。
答案2
我有时仍会遇到与 Notes 9 相同的问题。用户删除了邮件，但错误的邮件被归入垃圾箱。取消选中“显示复选标记....”总能解决问题。
http://www-10.lotus.com/ldd/nd85forum.nsf/0/a1ea832993c51b11852575de0079a6d5?OpenDocument