上周我最后一次使用电脑时，电脑运行良好，但下次使用时，电脑卡在黑屏上，光标在中间，我无法移动光标。当我再次尝试进入时，我进入安全模式启动电脑，但遇到了同样的问题，然后我尝试系统还原和上次已知配置，但没有成功。
我把我的电脑给了我爸爸，因为他比我懂得多，而且他不会修，所以他安装了 Windows 7，现在电脑上安装了 Windows Vista 和 Windows 7，但我只有在加载 Windows 7 时才能使用它，如果我尝试加载 Vista，我仍然会遇到同样的问题，我无法从 Windows 7 访问 Vista 上的任何文件（作业、音乐等），而我确实需要其中一些文件。
有人知道我该如何修复这个问题吗？或者我如何访问这些文件？