安装无线适配器时笔记本电脑崩溃并重新启动

Question

我使用的是 Acer Emachines 笔记本电脑型号 E730G。我最近从 Windows 7 升级到了 Windows 8 Pro。当我尝试连接到学校的 wifi 网络时，它根本无法连接，但它可以找到 wifi 网络。当我尝试升级驱动程序时，所有其他驱动程序都会更新并正常运行，但当涉及到无线适配器时，我的笔记本电脑在安装过程中崩溃（出现蓝屏），然后重新启动。

我该如何解决这个问题？提前谢谢您。

Answer 1

我建议确认您拥有所有合适的驱动程序。自动获取几乎所有驱动程序的最佳方法是运行 Windows Update。

完成此操作后，请验证您是否拥有正确的芯片组驱动程序。如果没有，您可以访问此关联然后直接下载适用于您电脑的驱动程序。我注意到您的笔记本电脑也没有最新的 Windows 8 驱动程序。因此，您可能需要下载适用于 Windows 7 的驱动程序（x64 或 x86，具体取决于您的架构）。

如果 Windows 更新没有自动找到无线适配器驱动程序，您可以访问此网站并下载相应的 Intel、Broadcom 或 Atheros 驱动程序。要确定适配器的型号，请按照以下步骤操作。

1. 打开设备管理器
2. 展开网络适配器
3. 右键单击适配器并单击属性。
4. 打开“详细信息”选项卡。
5. 将属性下拉菜单更改为硬件 ID
6. 注意VEN_XXXX，X是供应商ID的4位十六进制值。
7. 匹配下面的ID来查找你的网络适配器是什么品牌。

供应商 ID（每个供应商有两个）：

Intel    - 8086, 8087
Broadcom - 14E4, 0A5C
Atheros  - 168C, 1969

从上面链接的网站下载适当的驱动程序并告诉我结果。

编辑：网站上列出的驱动程序仅包含 Windows 7 驱动程序，而不包含 Windows 8。您需要联系无线适配器驱动程序制造商 (Broadcom)，并向他们提供您计算机上硬件的详细信息，他们应该能够为您提供解决方案。同时，您可以尝试在兼容模式下运行安装程序。

1. 将驱动程序文件夹解压到桌面上。
2. 右键单击 Setup.exe 文件并打开其属性。
3. 单击兼容性选项卡。
4. 选中“以兼容模式运行此程序：”，并确保从下拉列表中选择了“Windows 7”选项。