我买了一台 WD My Cloud 2 TB，第一次打开时，它提示我升级到最新固件版本：3.04.01。我升级了，然后开始将文件复制到驱动器中。2-3 小时不活动后，它在网络上消失了。我尝试了各种方法将其唤醒：只有拔掉电源再重新打开才有用。我想这可能是意外，然后继续。
同样的事情又发生了。我决定恢复出厂设置。我花了大约 4-5 个小时才完全恢复出厂设置。我又开始复制数据。复制过程中出现了同样的问题。它从网络上消失了。我试着点击重置按钮 4-5 秒。即使按住 10 秒钟也没有启动任何软重置。我试图断开/连接网线。我重启了路由器。只有一个蓝色的 LED 灯。没有闪烁或任何其他颜色的灯。
现在我该怎么办？这完全不可接受。我不能将我的数据放在这个驱动器上。问题是什么？
答案1
我建议将硬盘送回西部数据- 描述问题，他们会向您发送替换驱动器。