在我支持 PC 的这么多年里,我从未见过这种情况。希望大家能有所了解。
我的客户有一台运行 Windows Vista 的家用电脑(至于他为什么没有升级,说来话长)。他有一个Linksys WRTG54 v6
直接连接到电脑的路由器,运行 1.00.9v 固件。即使机器关闭,路由器上与电脑连接的端口匹配的指示灯也会亮起。我还没有检查 WoL 是否已打开,但我们假设是的。
早上醒来时,路由器上的灯不再亮了。当他试图打开电脑时,它纹丝不动。如果他拔掉路由器的电源插头,再尝试打开电脑,电脑就可以正常工作。一旦他重新插入路由器,电脑就会继续工作,他就可以访问互联网。即使关闭机器,等待一段时间,然后在路由器连接并插入电源的情况下重新打开,电脑也能正常工作。晚上似乎发生了一些事情,电脑就无法正常工作了。这一切都是三天前开始的。
我猜想是路由器正在向以太网适配器发送大量流量,从而导致机器无法启动或强制其完全关闭所有尝试启动的尝试,直到连接断开。但老实说,我不知道该如何排除故障。Windows 事件日志当然没有帮助,因为机器在晚上关闭了。我现在不在客户家,等我意识到我没有查看路由器日志时已经太晚了。
你们中有人遇到过这种情况吗?对于可能发生的情况以及我如何解决它,有什么具体的想法吗?