我有一个佳能 MF4370dnWindows 8 有时会拒绝连接。更具体地说，它检测到打印机/扫描仪已连接，但当我加载 Windows 的扫描软件时，它只是永远显示加载屏幕。
这也不是 100% 都会发生。我刚打开它，加载了扫描应用程序，然后毫无问题地扫描了一份文档。然后我放入了另一份文档，此时 Windows 开始连接进度动画，它再也没有恢复。重新启动应用程序、计算机、扫描仪没有影响。使用不同的 USB 端口没有帮助。我刚刚检查了驱动程序是否是最新的。
是什么赋予了？
答案1
如果 Windows 看到了 Canon，但无法连接，您可以尝试使用其他扫描软件。另一个解决方法是尝试从管理员帐户执行此操作。我有一台非常旧的 8400F，Windows 说它与 Win7 及更高版本不兼容，但它在兼容模式下扫描完美。我还有两台不同的 Canon MP 打印机/扫描仪，我在一台笔记本电脑上使用过它们和 8400F，先是 Vista，然后是 Win7，然后在一台较新的笔记本电脑上，先是 Win7，然后是 Win8，现在是 Win8.1。
我之所以发现这个问题，是因为我想看看佳能软件的永恒问题是否有新的解决方案：目前，Photoshop 和 Photoshop Elements 都可以在 Win8.1 机器上正常扫描，Windows 传真和扫描以及 Omnipage 18、Arcsoft PhotoStudio 和 SilverFast 也是如此——但佳能自己的 MP Navigator 突然“看不到”扫描仪，尽管它在一两周前是可以的。它花了很长时间才连接到扫描仪，然后告诉我扫描仪已断开连接，扫描仪驱动程序有“错误”，这显然是荒谬的，因为所有其他程序都可以看到它。重新安装并没有解决问题。它可能会在一两周后再次工作，谢谢佳能。 （问题是我想使用 scangear 驱动程序，因为它比你可以通过其他方式获得的扫描选项更通用。从基本扫描对话框中“调整扫描图片的质量”没有提供足够的选项。）如果我是你，我会转到设备管理器，然后转到成像设备，看看 Windows 是否认为它们都正常工作。有时有效的一个技巧是禁用该设备，然后重新启用它。
自从 2006 年 1 月 4 日购买了第一台佳能 (8400F) 以及几年前的 MP 打印机/扫描仪以来，我一直做着噩梦。他们产品的外观非常好：问题在于驱动程序和软件。多年来，我不得不卸载/重新安装他们的驱动程序和佳能程序数十次。使用旧的 Windows 7 笔记本电脑，我最终不得不从管理员帐户进行所有扫描，谢谢佳能。这确实最大限度地减少了必要的卸载/重新安装次数。
我将卸载所有佳能软件和驱动程序，最好使用 Revo 来确保删除所有杂项文件和文件夹；确保完成后重新启动，然后从管理员帐户重新安装所有内容，然后重新启动（这适用于 Vista 及以后的任何 Windows 系统。）
在执行此操作之前，您应该运行 sfc /scannow（您必须使用提升的命令提示符），只是为了好玩，也没有法律禁止定期运行 scandisk，尽管在非 SSD 机器上，这需要很长时间。如果仍然不起作用，我会去微软的网站运行任何相关的自动修复程序。如果这不起作用，那么确实存在其他扫描仪制造商。
答案2
我在 Microsoft 论坛上找到了一个解决方案 - 感谢 ArtoTyrväinen，我改编了他的解决方案，使之适用于类似的扫描仪，适用于 CanoScan 8400F 和 Windows 8.1 Pro。
我的扫描仪之前可以在 Win 8.0 Pro 上运行，所以当我在 8.1 Pro 上遇到问题时，我感到很惊讶。我花了一些时间才找到他的解决方案。
前往 Canon 获取设备驱动程序
并获取 Windows 7 (x64) 驱动程序（不存在 Win 8/8.1 驱动程序）
转到您的下载文件夹（或您保存它的任何位置）并查找标有以下标签的文件夹：8400fvst6410231a_64en
在该文件夹中找到文件“SetupSG.exe”
（此步骤可能不需要，但这样做没有坏处）右键单击“SetupSG.exe”的属性，转到该文件的兼容性选项卡，选择“Windows 7 兼容模式”和“以管理员身份运行”。单击“应用”和“确定”。
然后双击“SetupSG.exe”。
然后，从佳能网站下载并安装 CanonScan Toolbox 安装文件：
Run "cstbwin4932en.exe" by double-clicking it.
（这是重要的一步）然后在“此电脑”->系统属性->高级系统设置->环境变量->系统变量->Path 通过添加“ ;C:\Windows\twain_32\CNQ8400”编辑此行行结束
（保留当前所在的行...只需确保包含“；”将其与已经存在的内容分开。）
检查路径是否正确在您的 c: 驱动器上
重新启动计算机以完成安装。