诊断难题 - 笔记本电脑在操作系统启动时随机出现故障

诊断难题 - 笔记本电脑在操作系统启动时随机出现故障

我有一个问题困扰了我一年了,如果有人能帮助我,我将不胜感激。我会尽量简短而简洁地说明:

笔记本电脑:HP Probook 4525s、硬盘 160GB、操作系统 Windows 8、CPU:AMD Turion™ II X2 P520、显卡:ATI Mobility Radeon HD 530v 512MB 使用年限:4 年

问题是笔记本电脑随机无法完成操作系统启动。按下启动按钮后的行为描述:

  1. 笔记本电脑似乎总是可以正常启动 - CPU、HDD、RAM、显示器 - 它们似乎都正常工作(CPU 和 RAM 故障会通过一些声音信号 [内部蜂鸣] 指示,或者电脑根本无法启动 - 我认为)

  2. “windows 徽标”(win8)与“加载指示器”一起出现 - 总是! - 重要的是要注意,笔记本电脑到目前为止从未出现故障。

  3. 出现 win 徽标后,笔记本电脑有时会(启动 70%)“冻结”,只有硬盘在工作(我猜 CPU 和内存也在工作),显示屏亮着,但没有其他东西(显示屏仍然亮着时背景为黑色)。从此时起,操作系统就再也没有完成启动。我甚至尝试等待 10 个小时 :)。

  4. 从“冻结”点开始,我必须硬关闭笔记本电脑(按住电源按钮),因为我没有其他可以做的事情。

在第 4 点之后,第 1-3 点多次重复出现(换句话说,我尝试启动笔记本电脑多次,但都没有成功)。有时,笔记本电脑在尝试 5 或 6 次后才终于启动。

一些有趣的注意事项:即使我重新安装操作系统(win7,win8),甚至使用 Linux,也会发生这种情况!(尝试过 Mandriva 和 Ubuntu 发行版) - 当安装 Linux 时,操作系统似乎正常启动,但再次启动却从未完成。

我以为这是操作系统损坏的问题,因为所有硬件组件似乎都能正常启动,但启动总是在系统启动的同一位置失败。但显然这是硬件问题,因为重新安装操作系统没有帮助?

提前谢谢你的帮助!

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