提前为这篇长文道歉。过去 4 个月我一直在处理这个问题，我已经筋疲力尽了。我为一家小公司工作，去年 12 月搬进了新办公室。我们搬进来的时候，套房里是新建的，所以我们请了一家公司来安装我们的电缆、VOIP 系统和网络。
4 个月前，我们的互联网开始断线。它会掉线，我们必须关闭无线路由器的电源。但是电源关闭只是有时有效，我们可能整天都得每 30 分钟关闭一次电源。所以我让网络人员过来更换路由器。我们用相同型号的路由器替换了它，几天后它又开始出现同样的问题。所以我再次打电话给网络人员，我们尝试了另一种型号。这个路由器会随机更改其 IP 地址，这会导致我们的互联网和电话离线。我们用另一个有同样问题的路由器替换了它。最后，我们有了现在的路由器，但它继续丢失互联网信号，有时会向员工发出无法加入此网络的消息。电源关闭通常可以解决问题，但我们每天必须这样做多次。
我和网络人员都搞不清楚是什么原因导致 5 个不同的路由器出现故障。我们决定需要调查可能影响我们网络的其他因素。在此过程中，我更换了调制解调器，并请互联网服务提供商检查了设置，但他们无法确定问题出在他们这边。
我确实发现机柜的备用电池组输出电压较低（109 伏，而正常电压为 120 伏）。我更换了备用电池组，问题就解决了，但只持续了一周。
我还请了一位电工来检查我们的电线并将机柜接地，并确保所有其他电线都接线正确。
但尽管如此，我的网络还是不断断线。
大楼里其他人都没有遇到任何问题。问题只限于我们的办公室。
我完全不知道是什么原因导致了这个问题。我甚至不知道要问什么问题才能继续排除故障。有人听说过这样的事情吗？或者有人知道在哪里可以找到原因吗？
答案1
我首先建议隔离哪一侧的访问确实中断（或两侧都中断）。即使您无法访问互联网，客户端（我指的客户端是您的服务器、台式机/笔记本电脑等）也应该能够连接到您的内部网络和路由器。如果是这种情况，那么您至少已经隔离了路由器和外部访问之间的问题。如果您的客户端从整个网络中断开，那么路由器是否仍能访问互联网并不重要，因为如果您的客户端无法连接到路由器，它们将永远无法访问互联网。
我很幸运能够通过排除尽可能多的因素来找到根本原因，从而解决这些类型的问题。
您提到您关闭了无线路由器的电源，那么所有这些连接中断是否只发生在无线设备上？如果是这样，那么在断电期间，通过路由器硬连线的设备是否能继续正常工作？
功率不足的发现很正确，您是否也查看了日志以查看路由器是否正在重新启动，或者是否有其他可以解释这些症状的活动？此外，您是否更新了路由器 BIOS 以利用路由器发货后发布的任何特定修复程序？
最后的想法与 IP 更改有关...您如何管理网络上的 IP？检查以确保没有导致路由器掉线的 IP 冲突。例如，我曾见过有人手动将服务器配置为 DHCP 分配的 IP 范围内的 IP...这意味着当来宾笔记本电脑连接到网络并获得该 IP 租约时，就会发生冲突。确保您的路由器不会发生同样的情况。
如果您可以提供有关网络设置和路由器类型的更多信息，我相信其他人可能会有其他需要检查的项目建议。
答案2
我不是网络专家，但我想指出两点。您似乎在使用 POE 设备。我曾在一家医院看到过类似的事情，这是由于两个区域没有共用接地线。接地线被描述为“浮动”，校园一侧的零电压高于另一侧。因此，电力从较高的一侧流向较低的一侧，从而造成问题。您可能需要检查所有站点的接地情况。
另一个问题是，链路中某个地方的 POE 设备有问题。如何隔离这个问题 - 不确定。理论上，您可以在路由器和其他设备之间放置另一个交换机，看看交换机是否受到影响。