上周，我们从 POP3 电子邮件提供商过渡到了 Office 365 for Business。我们有 30 个用户，并开始对他们的新邮箱进行邮箱复制和同步批处理作业。截至今天，只剩下 4 个邮箱仍在同步。我们的上传带宽非常慢（1 mbit），因此我们预计完成时间会很长。
我们的问题是，一些已经完成同步工作的用户在电子邮件传递过程中遇到了一些奇怪的行为。
其中一人在周末在家时确实尝试检查收件箱。他在收件箱中看不到每日电子邮件流量，因此检查了 OWA 帐户以确认这一点。他的 OWA 收件箱也是空的，因此他认为这是真的。打开笔记本电脑并启动桌面 Outlook 应用程序后，他可以看到收件箱中有大量电子邮件。打开桌面应用程序后，他的手机也开始收到这些电子邮件，当他进入 OWA 帐户时，他也看到了这些电子邮件。
另一位用户确实从他的 Gmail 帐户向他的 Office365 帐户发送了一些电子邮件，并检查了他的手机应用程序以控制收件箱。他没有收到电子邮件。他转到他的 OWA 帐户查看它们，那些电子邮件就在那里。过了一会儿，当他打开他的桌面 Outlook 应用程序时，他的手机开始收到这些电子邮件。他经历了这个过程几次。
并非所有用户都向我报告过这些问题。只有少数用户确实遇到过这些问题。
看起来桌面 Outlook 应用程序以某种方式触发了邮件流。
我们还有一些其他小故障，但我们现在主要关注的是这些问题。我在 MS 论坛或这里找不到任何完全相同或类似的报告问题。我们的渠道合作伙伴只给出了经典的答案，主要关注未完成的全公司 Office365 同步问题。我不相信他们，因为我们的一位用户确实在他的家庭连接上遇到了这个问题，并且该用户的同步已经完成。
其他人是否也遇到过这些问题？如果是，您是如何解决的？
答案1
我唯一能想到的可能是 MX 记录/自动发现设置没有正确配置。
如果可以的话，您能给我提供您的域名吗？我建议您确保以下内容完整。
MX 记录
- 关闭旧在线交易所的发送/接收连接器（如果可能的话）。
- 在您域的 DNS 配置中，请确保 a) 设置 Office 365 MX 记录，并且 b) 它们的优先级比旧记录更高。（如果您不再使用旧的 Exchange，请删除旧的）。
- 上述更改最多可能需要 72 小时（很少），但根据我的经验，传播大约需要 15-30 分钟。
- 清除相关设备上的 DNS 缓存，删除/重新添加邮箱以确保设备使用最新的 MX 记录并且它们正确连接到 O365。
自动发现/ActiveSync
大多数移动设备将使用自动发现连接到 O365 和 ActiveSync 将电子邮件从 O365 服务器推送到设备。请确保您已完全完成以下操作：
- 确保您的 DNS CNAME 记录也用于自动发现点：autodiscover.outlook.com
- 使用美国无线电公司 （远程连接分析仪）工具来检查您的域自动发现配置 - 这将报告任何错误。
- 再次在移动设备上删除并重新添加电子邮件帐户。
另请阅读此 Microsoft KB 以在 Office 365 中设置和管理域。
答案2
请记住，MS-Exchange 环境中的文件夹是同步文件夹。
如果您将单条消息移动到 Outlook 中的文件夹，则会非常快速地立即同步到服务器文件夹。从而使其可与其他设备同步。
另一方面，您一次发送了数千条消息，将其乘以 30 个客户端，所有客户端都使用单个 1mb 上传管道。
OWA 只不过是一个在浏览器中运行的客户端，它实际上不再像任何其他客户端一样“直接查看”邮箱。
简而言之，发生的情况是工作桌面上的同步文件夹由于网络流量过大而停止同步。访问该文件夹会导致它再次开始同步过程。
最终，这个问题应该会自行解决。在 Outlook 2013 的发送/接收选项卡上，有文件夹更新按钮可用于帮助完成该过程。
答案3
我个人建议禁用 Exchange 缓存模式。这将停止邮箱同步，并且仅显示在线副本。
对于连接不佳的客户，我们也必须采取同样的做法。
在 Outlook 2013 中：“文件”>“帐户设置”>选择哪个邮箱，然后单击“更改”，禁用“使用缓存交换模式”。
我们已经将一些客户转移到 Office 365，但都遇到了初期问题。