我妻子用的 3 年旧的笔记本电脑开始随机冻结,我希望这里的人们可以帮助我找出原因。
症状
这种情况从上周周三或周四开始发生,现在每次我重启时都会在一两个小时内发生。
有时,它会在崩溃前出现短暂的屏幕闪烁(整个屏幕大约 0.5 秒变暗),但并非总是如此。崩溃时,主要症状是程序窗口和 Windows 工具栏(包括系统托盘和“开始”按钮)停止响应用户输入。如果我正在播放音乐或其他音频,它通常会继续运行,但据我所知,其他一切都会停止。有时Windows+Tab会继续工作,但无法识别键盘或鼠标的其他输入,甚至Ctrl+ Alt+ Del,屏幕上发生的任何事情都会停止。最终,我不得不进行硬重启。(编辑:我的意思是按住电源按钮。我等了 30 分钟才让电脑“恢复”,但它从来没有恢复过。)
这种情况只发生在我运行 Chrome(版本 36.0.1985.125 m)时,这通常是第一个开始出现问题的应用程序,但我不确定这是否有意义,因为 Chrome 100% 的时间都在运行。我还有很多其他经常运行的应用程序——例如 Xampp、CrashPlan、McAfee、AutoHotKey、Evernote、Dropbox 和 LogMeIn Hamachi——但我认为它们中的任何一个在过去几天都没有更新过。无论我是否连接了任何类型的外部硬件,这种情况都会发生。
我尝试过的方法
我尝试了以下所有方法,但没有出现任何异常或问题:
- 查看了系统日志
- 全面病毒扫描(每周运行一次,另加实时扫描)
- HijackThis(没什么特别的)
- Dell PC Checkup 对 CPU、HDD、RAM 等进行诊断。
- 在安全模式下对我的 C 盘进行碎片整理(使用 Auslogics)
我也曾尝试过sfc /scannow
将一罐压缩空气送至风扇装置,但没有成功。
编辑:我也使用 CrystalDiskInfo 运行了 SMART 扫描;它报告没有问题。
系统信息
systeminfo
命令行运行的输出:
Host Name: SARAH-XPS
OS Name: Microsoft Windows 7 Home Premium
OS Version: 6.1.7601 Service Pack 1 Build 7601
OS Manufacturer: Microsoft Corporation
OS Configuration: Standalone Workstation
OS Build Type: Multiprocessor Free
Registered Owner: Sarah
Registered Organization: Microsoft
Product ID: 00359-OEM-8992687-00095
Original Install Date: 7/27/2011, 7:43:05 PM
System Boot Time: 7/30/2014, 5:30:39 PM
System Manufacturer: Dell Inc.
System Model: Dell System XPS L502X
System Type: x64-based PC
Processor(s): 1 Processor(s) Installed.
[01]: Intel64 Family 6 Model 42 Stepping 7 GenuineIntel ~2701 Mhz
BIOS Version: Dell Inc. A05, 5/4/2011
Windows Directory: C:\Windows
System Directory: C:\Windows\system32
Boot Device: \Device\HarddiskVolume2
System Locale: en-us;English (United States)
Input Locale: en-us;English (United States)
Time Zone: (UTC-06:00) Central Time (US & Canada)
Total Physical Memory: 8,106 MB
Available Physical Memory: 1,511 MB
Virtual Memory: Max Size: 16,211 MB
Virtual Memory: Available: 8,307 MB
Virtual Memory: In Use: 7,904 MB
Page File Location(s): C:\pagefile.sys
Domain: WORKGROUP
Logon Server: \\SARAH-XPS
Hotfix(s): 300 Hotfix(s) Installed.
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[245]: KB2883150
[246]
Network Card(s): 7 NIC(s) Installed.
[01]: Realtek PCIe GBE Family Controller
Connection Name: Local Area Connection
Status: Media disconnected
[02]: Intel(R) Centrino(R) Wireless-N 1030
Connection Name: Wireless Network Connection
DHCP Enabled: Yes
DHCP Server: 192.168.1.254
IP address(es)
[01]: 192.168.1.75
[02]: fe80::cd94:7835:e04d:8984
[03]: Bluetooth Device (Personal Area Network)
Connection Name: Bluetooth Network Connection
Status: Media disconnected
[04]: Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
Connection Name: Wireless Network Connection 2
Status: Media disconnected
[05]: Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
Connection Name: Wireless Network Connection 3
Status: Media disconnected
[06]: Hamachi Network Interface
Connection Name: Hamachi
DHCP Enabled: Yes
DHCP Server: 25.0.0.1
IP address(es)
[01]: 25.45.179.173
[02]: fe80::54c5:b0e:6f37:7d09
[03]: 2620:9b::192d:b3ad
[07]: VirtualBox Host-Only Ethernet Adapter
Connection Name: VirtualBox Host-Only Network
DHCP Enabled: No
IP address(es)
[01]: 192.168.56.1
[02]: fe80::80be:d781:3f31:5ad5
这是一个pastebin 链接到运行的输出driverquery
(我无法将其粘贴到这里,因为我的帖子超出了 30k 个字符的限制)。
问题
有人能给点建议或理论吗?我已经束手无策了。
如果您需要更多信息,请在评论中告诉我。
编辑:我忘了说我仍然可以移动鼠标光标,但点击会被忽略。我也有时收到类似这样的错误消息,但并非总是如此:
如果我单击任一按钮,消息就会消失,但除此之外什么都不会改变。
答案1
我明白了。
不知何故,页面文件被禁用了;我不知道这是怎么发生的。这显然导致我的系统内存耗尽并崩溃。
我仍然不明白为什么它在某些情况下会耗尽内存。有时,在它崩溃之前,我可以在任务管理器中看到我的内存使用情况,而且它很少超过 75% 的 RAM 使用率。我有 8GB RAM,我的典型使用率在 70-90% 之间,所以这没什么不寻常的。有时,即使除了核心系统进程和少数服务之外没有运行任何程序,它也会崩溃。
无论如何,启用页面文件并让 Windows 自动管理它似乎已经解决了问题;从那时起我就没有遇到过崩溃(截至 2014 年 12 月 23 日仍然如此)。