我有一个选择加密的 Crashplan 帐户。与 Carbonite 和 BackBlaze 一样，我在设置过程中输入了加密密码，然后我的备份就开始运行了。
现在已经一个月过去了，我的硬盘完全坏了。我试图登录 Crashplan 来恢复我的文件，但它要求我输入加密密钥。我输入了密码，但没有用。我写信给支持部门，但他们只是说密钥和密码是有区别的，并没有进一步解释。对于我过去的备份提供商，我只是使用密码进行恢复，所以我很困惑，非常担心 Crashplan 会要求我把无法记住的密钥记在某个地方。
由于密钥首先是从我的密码中派生出来的，那么在我知道密码的情况下，我该如何重新创建密钥呢？我的电脑上不再有 Crashplan，因为它被安装在坏掉的硬盘上。
答案1
我没有找到从密码短语重新创建密钥的方法，但找到了一种解决方法，因为我仍然可以访问我的系统驱动器。 有一个文件位于：
C:\ProgramData\CrashPlan\.identity
这是一个纯文本文件，可以用记事本打开。里面有你的加密密钥，可以用来解锁你的 Crashplan 备份。
我最终还收到了 Crashplan 支持人员发来的电子邮件。他们告诉我，如果驱动器完全故障，我可以重新安装 Crashplan，并按照上次的步骤生成密钥。这个密钥应该与我之前的密钥相同，可用于解锁我的备份。
答案2
不幸的是，从存档中恢复文件的唯一方法是，如果你选择了自定义键CrashPlan 中的选项是拥有密钥。该公司没有能力绕过安全措施。
另一方面，如果你选择了存档密钥密码安全级别，他们也许能够帮助您。
这是 CrashPlan 网站上的一份技术说明，其中包含所有详细信息 -档案加密密钥安全