Office 2013 产品突然无法启动

Question

从今天早上起，客户电脑上的任何 Microsoft Office 2013 产品都无法启动。（Excel、Word、Outlook）。

• 不显示任何错误信息
• 事件日志中没有条目（尝试启动应用程序时的应用程序和系统）
• procmon 没有显示任何异常缺失的可执行文件

Office 2013 为家庭和商业版本，操作系统为 Windows 7。

我们在程序和文件中看到的最后一个操作是“三星打印机实时更新”正在运行。

Answer 1

常规操作均无济于事（重新安装 Office 等）。因此，我们开始卸载 Office 2013 以进行全新安装。运行卸载后，我们发现程序仍在 PC 上。启动程序后，它们又可以正常工作了。

我知道，这听起来像是只卸载修补程序而不是整个套件。但我们点击的条目是整个 Office 2013。