“服务器瘫痪”是什么意思？

Question

我/我们多次听到我们的 ISP 说他们的服务器瘫痪了，所以我有时无法使用互联网。

我认为这是一个服务器。

所以我的问题是：

1. 他们是否使用计算机服务器来发送和接收数据？

   或者

2. ISP 使用路由器发送和接收数据？

Answer 1

或者 3. 他们的基础设施需要一些可用的服务器资源。如果他们的 DHCP 服务器关闭，您的计算机将无法注册到他们的网络。如果他们的 DNS 服务器关闭，您将无法解析主机名。如果他们使用 HTTP 代理服务器，当代理服务器关闭时，您将无法连接到外部网站。等等。

但是，任何一家正规的 ISP 都会管理好自己的基础设施，以避免单点故障。换句话说，一个规划得当的网络在单个设备发生故障时会有一个后备方案。如果断电是一个经常发生的问题，那么你可能需要货比三家，选择一家管理得当的 ISP。

Answer 2

他们使用了更通用的两个术语（服务器与路由器），因此 -

• 这对一般观众来说更容易理解。在那个特定时刻，你可能不是唯一一个向 ISP 投诉的人。

• 它引发的问题更少。由于“每个人”都知道服务器是什么，因此对话会更快结束。“那么路由器是什么？”所有后续问题都会以一种狡猾的对话方式被回避。

无论 ISP 规模多小，当服务中断时，都会有某种形式的“脚本”供支持人员遵循。制定这些脚本的目的是让客户尽快挂断电话或完成电子邮件/聊天交流，同时试图让客户感觉他们的问题得到了解答。而且，如上所述，由于 DNS 服务器需要路由器数据包发挥作用，因此它并不总是完全不准确的。