我买了一台新笔记本电脑（东芝 S50-B-020，Windows 8.1），键盘 99.9% 没问题，只是当我按 Alt-Z、Alt-X 或 Alt-C 时它什么都不做。Alt 键与我测试的所有其他组合一起使用时都可以使用，Z、X 和 C 键在不与 Alt 一起使用时可以正常工作。
我试过热键指挥官看看是否有程序拦截这些作为 Windows 热键，但事实并非如此。另外，我应该提到，如果我插入外部键盘，Alt-X 确实可以正常工作。
笔记本电脑的键盘是某种“国际”键盘，有些键上有一些奇怪的符号，但它基本上就是普通的美国键盘。我尝试了 Windows 语言和键盘布局，但没有帮助。
我找到了笔记本电脑驱动程序的网页，但似乎没有键盘驱动程序。在设备管理器中，键盘被列为标准 PS/2 键盘。我有最新的 BIOS。
我听从了东芝并从设备管理器中删除了键盘并重新启动，但这没有帮助。另一个解决方案是重新安装 Windows，但这很麻烦，而且我不确定键盘是否正常工作。我无法使用还原点，因为它没有被激活。
我之前发过这个问题，但被标记为重复，因为看起来我只是在问如何找到活动热键。我也在寻求有关东芝的帮助论坛。
答案1
我觉得键盘有问题，打电话给东芝，安排检测/更换，因为你说它是“新的”，所以很可能还在保修期内。他们可能仍会让你重新安装一次 Windows，然后才会承认这是硬件问题，所以你最好先试一下。
如果这样做真的太“痛苦”的话，那么我建议你收拾好东西去找专业人士来帮你做。