我有一个新的 Windows 7 机子，我发现“开始”菜单有些奇怪。菜单本身看起来不错：有“最近项目”和“固定项目”。如果我左键单击任何项目，它会按预期打开。如果我右键单击任何项目，我会得到一个上下文菜单。到目前为止一切都很好。
当我尝试在上下文菜单中选择任何内容时，问题就开始了。什么都不起作用。如果我尝试选择“打开”或“以管理员身份运行”……什么都没有。正如我所说，左键单击就可以正常工作。
还有一件事是，一些“最近使用的项目”旁边有一个向右箭头，可让您打开程序并附加上下文。例如，Excel 允许您选择打开最近使用的文件。远程桌面将允许您打开最近的连接。这些对我来说都不起作用。我以这种方式左键单击 Word 文档或远程桌面连接，但它似乎只是忽略了我。
我还应该指出，这只是“开始”菜单初始视图中的一个问题。如果我单击“所有程序”以进入更详细的程序列表视图，则右键单击上下文菜单将按预期工作。
我有点不知道该如何解决这个问题。有什么方法可以更清楚地了解这里发生的事情吗？
答案1
作为故障排除步骤：创建第二个帐户，以该人的身份登录并查看问题是否仍然存在。
此类问题通常是由于 Explorer 插件（也称为“Shell Extensions”）中的错误造成的。
NirSoft 提供了一款免费实用程序“ShellExView”，可让您查看和管理（即禁用和启用）shell 扩展。第一步是禁用所有非 Microsoft 扩展；如果问题消失，请逐一重新启用它们，直到问题再次出现。
如果问题不在非 Microsoft 扩展中，则请逐步解决 Microsoft 扩展，禁用它们，直到问题消失。
如果您更大胆的话，您可以使用二进制搜索来更快地缩小范围。
答案2
我不确定 sfc /scannow 是否能修复与此相关的任何问题，但尝试一下很容易。如果您想要一个简单易行的修复方法，也可以将系统还原到此问题开始之前。
开始 -> cmd ->（可能以管理员身份运行）-> sfc /scannow
让它修复找到的所有文件。这可能会解决问题，但我从未尝试过解决您所说的问题。
至于原因，您可能能够在事件日志中找到导致这些症状的一些错误，但我认为这不太可能。感觉更像是间谍软件之类的东西导致了这种情况，或者其他东西做了一些不该做的调整。