我正在使用提供屏幕共享功能的软件“Mikogo”，我正尝试与客户进行屏幕共享，以便在 Outlook 中设置他的电子邮件，他一直说，每当他输入 session_ID 并按下加入会话（我启动的）时，几秒钟后他都会收到“无法与服务器通信”的错误消息。我坚持认为这是因为他的互联网连接，但他似乎不这么认为，还有其他原因吗？我可以连接到 Mikogo 服务器并启动会话，但他无法使用我的 session_ID 连接到服务器？Mikogo 文档不多，所以我不确定是什么问题会导致该错误消息。
答案1
Mikogo 支持这里！
这听起来确实与您的客户的互联网连接/防火墙配置有关。请让他们确保在设置选项卡的最后一部分“代理信息”中选择了“自动检测设置”。如果您的客户在公司内部工作，则公司防火墙可能会阻止 Mikogo - 在这种情况下，他们的 IT 部门需要将 Mikogo 列入白名单，然后他才能连接。
它绝对与您的会话 ID 没有任何关系 - 如果是这种情况，则错误消息会更具体（“无效的会话 ID”）。
如果您有任何疑问，请随时通过 support-at-mikogo-dot-com 直接联系我们。我们期待您的回复！
Annika Mikogo 团队，祝一切顺利