我有一台 HP 笔记本电脑，尽管显示“Internet 访问”，但我无法连接到 Internet。当我尝试时，我收到“无法访问页面”的提示，然后浏览器关闭并搜索解决方案，结果显示“出现问题，Internet Explorer 关闭”。Wifi 和以太网连接都会发生这种情况。我已禁用并启用驱动程序，但没有任何变化。我检查了 IPv4 和 IPv6 连接状态，IPv4 显示已连接，但 IPv6 显示无 Internet 访问。我检查了 IP 地址，IPv4 具有所有需要的地址，但 IPv6 没有。我已将其设置为自动配置。我想知道这是否是我无法连接的原因，如果是，我该如何找到 IPv6 地址、DNS 和首选网关信息并手动配置它。
答案1
您所描述的一切让我相信您确实可以访问互联网。您还可以采取一些措施来解决问题。
- 尝试 ping 一个公共地址，例如 4.2.2.2，如果每次 ping 都能得到响应，则问题可能出在您使用的 DNS 地址或 Web 浏览器上。例如，IE 11 确实存在一些问题，因此 Chrome、Firefox 或 Safari 可能是用于互联网浏览的更好选择。
我怀疑是 Internet Explorer 的问题。我就是那些无法使用 IE 连接任何网站的人之一，并且会收到与您定义的相同错误“IE 由于问题而关闭”。
希望这会让您取得成功的结果......