Dell Inspiron 14R 5420 间歇性无法启动

Question

我有一台戴尔笔记本电脑，有时能启动，有时不能。启动时，它工作正常。但是，当它不启动时，屏幕上不显示任何内容，指示灯亮起，风扇运转，然后停止，什么也没发生。

到目前为止我已经尝试过：

• 更换 CMOS 电池
• 检查液晶显示屏电缆

系统信息

• 戴尔 Inspiron 14R 5420
• Intel Core i5 处理器
• NVIDIA GeForce GT 630M 图形处理器

该系统双启动Windows 8和Ubuntu 14.04 LTS。

我还应该尝试什么来解决这个问题？此外，当它不启动时，它会发热很多。

附言：我的笔记本电脑已过保修期。

Answer 1

这可能是主板问题

您的症状强烈表明主板电子问题，因为您已经注意到它总是在 Windows 开始启动之前发生。笔记本电脑交流适配器不太可能出现这种情况，因为即使适配器发生故障，电池也应该能够保持系统运行。如果您可以确认电池充电，则您的交流适配器很可能是好的。请注意，这台笔记本电脑的 CPU 和 GPU 焊接在主板上。

硬盘故障不会导致此类启动问题，因为系统应该能够通过 POST，只是无法加载操作系统。内存损坏或安装不当也无法解释此问题，因为这将表现为频繁随机系统和应用程序崩溃或系统在开机时发出哔声代码。这些部件极不可能导致系统无法清除 POST 且没有哔声代码。

在任何笔记本电脑中，主板几乎都不是用户可维护的部件，因此您应该将其送回戴尔进行维修。请务必备份您的数据 — 最好的方法是从计算机中移除硬盘驱动器，将其放入机箱中，然后将其插入另一台计算机进行数据传输或成像。

Answer 2

请参阅问题诊断图表这个答案。

根据该图表，问题要么是电源故障，要么是主板故障。我更倾向于主板故障，因为你说笔记本电脑在成功启动时运行良好，但你可以通过使用 CPU 和 GPU 的压力测试来进一步测试这一点，看看是否发生任何电源问题。如果没有发生，那么问题可能出在主板上。请参阅这些测试工具。

但是，由于您仍在保修期内，因此自行修复没有任何意义，因为成本太高。此外，打开笔记本电脑会冒着保修失效的风险。

我最好的建议是使用保修并维修或更换笔记本电脑。