最近我们遇到了一个问题，当配置了电子邮件配置文件的用户登录 Windows 时，在 explorer.exe 或开始栏加载之前会弹出一个错误，提示：
“另一个 Word 会话正在编辑 Normal。如果使用原始名称保存此文档，则会覆盖在其他会话中所做的任何更改。”
此错误实际上会在欢迎屏幕消失之前播放通知声音。然后，错误窗口会提示您以其他名称保存正常模板。此外，在弹出此错误并出现开始栏后，会立即弹出 Outlook 提醒。Windows 的启动中既没有 Word 也没有 Outlook。我还进入了 msconfig 并禁用了所有启动项，但仍然会出现这种情况。如果以安全模式启动，则不会出现这种情况。任务计划程序中没有计划任务，Windows 启动时也没有 Office 相关服务。
我使用 Process Explorer 查看了正常的模板文件，它显示该文件正在被系统空闲进程使用，这很奇怪。我们在系统上看到此问题的详细信息如下：
-戴尔 Latitude E6440；i5 8GB RAM
-Windows 7 专业版 x64
-Office 2013 家庭和商业版
-AVG 2015 Business（已测试启用和禁用）
-Symantec DLO 备份代理
- 安装了所有重要和可选的更新
-所有电脑都在一个域内，用户都是本地管理员
任何对此的想法或见解都将不胜感激。此外，以不同的名称保存普通模板并不能解决此问题，因为它会在一段时间后再次出现。单击“取消”可关闭提示，但有时使用 Office 时错误会再次出现。
更新：我们现在有 3 台机器出现此行为。所有机器都全新安装了 Office 2013。此行为发生在安装 AVG 和 Symantec 之前。
答案1
问：在全新安装 Office 2013 之前，机器上是否安装了残缺版 Outlook 或 Office？残缺版注册表中是否存在一些潜在的垃圾？
如果是这样，请在安装 Office 2013 之前尝试清除残缺软件。