我的 DSL 连接遇到了一个奇怪的问题。
当我进行速度测试时，我的网速一直为5兆位/秒下游。我曾在不同时间和工作日进行过测试，但结果总是相同的（我的意思确实是相同的 +/-1%）。
我与 ISP 签订的协议最高可达 28Mbit/s。
当我查看调制解调器时，它显示连接使用 ASDL2+，比特率为 20.5Mbit/s。（我距离车站约 2 公里）
SNR 正常（不记得具体数字了），如果我使用调制解调器的 BER 测试，它会告诉我 60 秒内没有出现 0 位错误，速度为 20Mbit/s（它实际上显示的是传输的位数，但如果我将其除以 60，我会得到大约 20Mbit）
所有这些信息告诉我该站正在以 20Mbit/s 的速度与我的调制解调器通信。
它是否正确？
如果是这样，则意味着 5Mbit/s 的瓶颈不在站点和调制解调器之间。
我的 ISP 不听这个并且：
- 他们让我尝试使用另一个调制解调器，我这样做了，没有任何变化（我买了一个可以退回的新调制解调器）
- 他们让我尝试使用不同的分离器和电缆，但没有任何区别。
- 他们让我尝试调制解调器上的不同端口，但没有任何区别（我可以在局域网上以 100Mbit/s 的速度在计算机之间传输文件）
我自己也做了一些测试，发现了一件奇怪的事情。
我关闭了 ASDL2+，并使用了 G.bis（或任何名称）。调制解调器以 13Mbit/s 的速度连接到站点，仍然没有比特错误。奇怪的是，速度测试现在显示11兆位/秒到互联网。
有人能解释一下吗？
ISP 想要派一名技术人员到我家，但是说如果问题出在我这边，我就得付钱。
在所有情况下，上行链路约为 1Mbit/s
调制解调器是 3 年前的 Dlink（但我使用全新的 TPlink 得到了完全相同的数字）
在测试期间，只有一台计算机通过电缆连接到调制解调器（尝试过使用不同的计算机和无线连接）
我应该怎么办？