昨天我的朋友给我发了一个链接，我点击了链接。电脑警告我这个链接有害，但因为它总是这样，所以我还是允许它打开这个链接。我的防病毒软件立即检测到了该链接并进行了隔离。我注销了电脑，但现在每次我尝试使用我的帐户时，都只有一个黑屏和一个光标，没有其他内容。它会在那里停留几个小时。但如果我使用其他用户帐户，一切都会正常。请帮忙，我需要在我的帐户中访问几个文档，因为它是笔记本电脑上唯一的管理员帐户。
答案1
运行有效的防病毒启动时扫描，这应该可以清除所有恶意软件。你没有说明你使用的是哪种防病毒软件，但如果它不能解决问题，请尝试其他软件，例如卡巴斯基免费扫描：http://free.kaspersky.com/、Malwarebytes 免费：http://www.malwarebytes.org/lp/malware_lp_form/或 Avast! 免费：https://www.avast.com/en-us/index。
不安装二实时防病毒软件，因为它们会相互冲突，但 Malwarebytes 和 Kaspersky 可以设置为仅在请求时运行。
虽然您可以从其他帐户安装和运行 AV 软件，但为了最有效，您可能需要使用反恶意软件应用程序制作可启动的 USB 设备。请参阅http://pcsupport.about.com/od/system-security/tp/free-bootable-antivirus-software.htm了解列表。病毒定义已过时，因此请使用新制作的工具。