在帮助客户解决 IT 问题时,是否有客观的方法来了解哪些技能是常识?

在帮助客户解决 IT 问题时,是否有客观的方法来了解哪些技能是常识?

我是一名程序员,但经常有人要求我帮助别人解决(我认为)一些琐碎的 IT 问题。我不想表现得居高临下(“你知道如何剪切和粘贴吗?”),但我也倾向于认为某些技能是常识,但显然并非如此。

我的问题是:是否有任何客观的方法来衡量哪些技能是“常识”?比如一个调查网站,我可以在其中查找一项技能(例如,“创建可填写的 PDF”)并查看可能知道如何做到这一点的用户百分比?或者其他参考方法?

答案1

知识,只是一些潜在的,有助于问题的解决。

这种说法以及随后解决问题很重要,许多专家认为这会得到回报(有时,回报就是金钱)。

通常,您要处理的是魔方 SWOT 分析。知识和解决问题的两个轴将员工分为 4 个部分。1. 可能没有必要的知识,但可以成功解决问题。2. 没有知识并且无法解决问题的人。3. 知道并做出决定的人。4 - 那些知道但不做决定的人)。

测试简单解决方案的知识通常会直接损害公司。

由于不揭露第1、4类,而挫伤了员工的士气。

我想说的是,企业规则决定了问题是什么,是架构理念之一,是解决问题的一套规则。通常这些架构提供的方法很狭隘,并不是最好的方法。或者范式太过庞大,或者与组织的发展水平不符。

当巧妙的解决方案被拒绝时。

请记住,灵活性和合理的风险有存在的权利。

例如,我想向那些做出令人不快的决定的人射出橡皮子弹。相信我,这非常有效。

相信我,世界上确实存在着令人不舒服的东西。只有当某事令人痛苦时,人们才会意识到它们的存在。

例如,当我患上流感并发症并且全身肌肉酸痛时,我被邀请到一家有趣的大公司上夜班......我惊讶地发现,一把舒适的椅子是非常重要的东西。

我的意思是说?

此外,这种评估是非常主观的事情。它们会根据外部条件和你对问题的看法而变化。

主要评估和假设 - 优势。并且最好您有足够的假设来选择最佳假设。

也许我的推理会对你有所帮助)。

祝你好运!

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