一位同事的计算机上的 Lotus Notes 遇到了问题，而我（第一线技术支持）无法复制，也无法找到解决方案。
我的部门有 30 多人，我们都使用在 Windows 7 上运行的 Lotus Notes 8.5 中的相同参考数据库，没有其他人遇到困难。
我们所有人都这样设置，当我们打开 Lotus Notes 时，它会打开工作区，显示我们所有的各种数据库、邮件、日历等，从那里我们可以打开我们的邮件和前面提到的参考数据库，它们打开到单独的选项卡中。
然而，当我的同事打开参考数据库时，它会做以下两件事之一：
- 在显示我们工作区的“主页”选项卡中打开，当您单击离开时，它就会消失，或者
- 打开到其自己的选项卡（应该如此），但如果它打开到其自己的选项卡，则在数据库内打开的上下文帮助表单会在与参考数据库相同的选项卡中打开，因此需要关闭才能重新打开参考数据库。
我检查了一下，她的 LN 设置为不分组标签，所以我不确定发生了什么或如何修复它。到目前为止，我尝试过的所有方法都失败了，包括尝试将红色数据库打开到其自己的窗口中。当我尝试时，该选项不可用，尽管它在我的计算机上可用。
另外，这可能与此有关，也可能与此无关，每个选项卡上没有一个小“x”来关闭它们，而是有一个更大的红色“x”与选项卡对齐。当您单击红色“x”时，它会关闭活动选项卡。红色“x”不会消失。这也与部门中的其他选项卡不同。
如果您能提供任何帮助，我将不胜感激，因为我没有主意了。谢谢！
答案1
我没有特别遇到过这种情况，但是你检查过用于启动 Notes 的快捷方式的目标吗？
我们将 notes.ini 文件存储在用户的网络共享中，大多数情况下，如果我们在启动时遇到类似问题，通常是由于快捷方式造成的。
目标：“C:\Program Files (x86)\IBM\Lotus\Notes\notes.exe” “=H:\Apps\Notes\notes.ini”
答案2
您是否尝试过清理 Notes？第一次尝试：从 notes 数据目录中删除完整的工作区目录并启动 notes。第二次尝试：从 notes 数据目录中删除 cache.ndk 或 cache.dsk 并重新启动 notes。