我使用的是 Windows 8.1 64 位。上面装有 Outlook 2013。昨天它突然停止发送电子邮件。当我检查时，它显示“已断开连接”。单击“发送/接收”按钮没有任何反应。
我在后端使用 Office 365。我的意思是，我的电子邮件是我公司使用 Office 365 创建的，我想是的。
PS：我已检查过离线模式，然后将其转回在线模式，但没有起作用。
答案1
要让 Outlook 尝试重新连接：
- 按住 Ctrl 键并单击 Outlook 系统托盘图标
- 连接状态
- 点击重新连接
答案2
会话断开后，您将无法访问 Outlook 中的发送/接收选项。重新连接的可能解决方案是 1) 尝试在一次完全重启后登录系统。2) 还要检查您的互联网连接（如果有任何适用的代理以及 VPN 配置）。
答案3
要排除故障，在新邮件配置文件上配置 Outlook
如果此操作没有出现任何问题，则可能是您现有的邮件配置文件存在问题。请尝试修复旧邮件配置文件
如果仍然不起作用，则需要更多信息来排除故障：
- 您组织中的其他用户是否有同样的问题？
- 您是否仅在从特定网络连接时（例如在家中、办公室等）才会遇到此问题？
答案4
如果所有方法都失败了，那么这里是如何真正重新安装 Office 365 的方法。
我尝试了很多方法，比如不同的配置文件、还原点、从控制面板卸载 Office 365、重新启动、重新安装。但都不起作用。然后我突然想到，卸载 Office 365 时你真的这么做了吗？如果是这样，为什么当我重新安装并单击 Outlook 时，它恰好记得我有 3 个电子邮件地址？
然后我找到了微软官方的Office 365卸载工具：
我使用它卸载了它（大约花了 15 分钟），重新启动，然后从 365 帐户上的链接重新安装。这次当我点击 Outlook 时，我必须完成设置电子邮件帐户的过程。这提醒我，这次“正常控制面板”卸载留下的一些“隐藏”文件已经消失了。
我可以报告说，四天后它就可以正常工作了。